中 國 諺 語 有 云 ： 「 病 從 口 入 ， 禍 從 口 出 。 」

舊 約 聖 經 箴 言 說 ： 「 多 言 多 語 難 免 有 過 ， 禁 止 嘴 唇 是 有 智 慧 。 」 (10 章 19 節 ) 而 新 約 聖 經 雅 各 書 更 指 出 ： 「 舌 頭 就 是 火 ， 在 我 們 百 體 中 ， 舌 頭 是 個 罪 惡 的 世 界 ， 能 污 穢 全 身 ， 也 能 把 生 命 的 輪 子 點 起 來 ， 並 且 是 從 地 獄 裡 點 著 的 。 」 (3 章 6 節 )

由 此 可 見 ， 若 果 使 用 不 當 ， 人 的 說 話 是 具 有 相 當 的 破 壞 力 的 。 在 上 期 「 工 場 上 的 祭 司 」 一 欄 中 ， 筆 者 指 出 在 工 作 間 中 ， 無 論 你 是 員 工 或 是 雇 主 ， 無 論 你 的 公 司 只 有 五 個 人 還 是 有 五 百 人 ， 人 際 關 係 也 是 必 需 重 視 的 課 題 。 今 期 ， 我 們 會 進 一 步 看 看 從 我 們 口 中 所 出 的 說 話 如 何 影 響 到 工 作 間 的 人 際 關 係 。 而 「 是 非 」 與 「 論 斷 」 則 是 今 次 討 論 的 焦 點 所 在 。

講 是 講 非 = 事 事 關 心 ？

如 果 問 ： 「 你 平 日 在 公 司 有 否 講 是 非 的 習 慣 呢 ？ 」 你 會 怎 樣 回 答 呢 ？

「 我 不 是 講 是 非 ， 只 是 想 關 心 某 某 吧 ！ 」

「 少 來 啦 ， 我 又 不 是 公 開 地 議 論 ， 無 傷 大 雅 吧 ！ 」

「 講 是 非 很 正 常 呀 ！ 又 不 是 害 意 中 傷 ， 何 需 大 驚 小 怪 呢 ？ 」

不 知 以 上 那 一 個 是 你 的 回 應 呢 ？ 雖 然 ， 一 般 人 都 會 同 意 講 是 非 並 不 造 就 人 ， 然 而 ， 不 少 人 卻 低 估 了 自 己 講 是 非 的 頻 率 ， 並 低 估 了 講 是 非 的 破 壞 力 。 基 本 上 ， 是 非 必 是 因 人 而 起 ， 所 以 有 人 的 地 方 就 有 是 非 。 而 工 作 間 更 加 是 一 個 「 是 非 的 溫 床 」 ， 因 為 每 天 有 固 定 的 員 工 進 行 各 類 型 直 接 和 間 接 ， 公 事 和 私 事 的 接 觸 ， 這 一 切 也 為 「 是 非 的 形 成 」 提 供 了 新 鮮 豐 富 的 材 料 。

讀 到 這 裡 ， 你 可 能 會 問 「 究 竟 何 謂 講 是 非 呢 ？ 」 在 一 般 情 況 下 ， 講 是 非 主 要 指 傳 播 流 言 蜚 語 和 在 人 背 後 說 長 道 短 。 是 非 的 內 容 多 是 負 面 和 不 光 彩 的 ， 雖 與 自 己 無 關 ， 卻 引 起 自 己 的 注 意 和 興 趣 。 某 些 講 是 非 者 是 純 粹 好 管 閒 事 ， 他 們 不 單 對 於 他 人 的 資 料 產 生 過 度 的 關 注 ， 並 且 本 能 地 加 入 主 觀 見 解 然 後 立 時 藉 著 不 同 渠 道 發 表 。 對 這 一 類 人 來 說 ， 講 是 非 是 表 達 關 注 而 已 。 另 一 類 講 是 非 者 卻 帶 有 加 害 他 人 的 動 機 ， 希 望 藉 著 散 播 他 人 的 負 面 新 聞 而 達 到 貶 低 他 人 身 份 之 效 。

明 顯 地 ， 蓄 意 地 講 是 講 非 絕 對 是 天 地 不 容 ， 必 須 立 即 制 止 。 然 而 ， 大 家 需 要 留 意 的 ， 是 那 些 雖 不 是 出 於 害 意 ， 但 卻 在 不 知 不 覺 中 發 表 了 是 非 。 筆 者 懇 請 大 家 千 萬 不 要 誤 把 「 說 長 道 短 」 當 作 是 「 事 事 關 心 」 的 表 現 。 因 為 真 正 的 關 心 是 包 括 具 體 行 動 的 ， 而 非 單 是 嘴 巴 隨 便 說 說 而 已 。 另 一 方 面 ， 若 果 你 並 不 打 算 對 當 事 人 作 出 任 何 具 體 的 幫 助 的 話 ， 那 更 不 應 對 他 人 的 處 境 加 以 談 論 。 再 者 ， 你 更 應 該 以 身 作 則 ， 制 止 任 何 不 是 出 於 關 心 的 談 論 ， 鼓 勵 同 事 之 間 要 有 建 設 性 和 造 就 性 的 溝 通 ， 這 樣 才 能 在 工 作 間 建 立 彼 此 信 任 ， 彼 此 尊 重 的 關 係 。

論 斷 人 事 = 表 達 感 受 ？

接 著 ， 讓 我 們 討 論 一 下 何 謂 論 斷 ， 和 論 斷 在 工 作 間 中 所 帶 出 的 影 響 吧 。 照 字 面 意 思 ， 論 斷 是 指 討 論 和 判 斷 ， 通 常 牽 涉 到 一 些 令 人 不 滿 的 人 或 事 。 或 許 你 認 為 討 論 和 判 斷 只 是 表 達 感 受 的 途 徑 而 已 ， 而 且 ， 對 人 或 事 有 不 滿 的 反 應 也 是 人 之 常 情 ， 沒 有 大 造 文 章 的 需 要 。 但 是 ， 你 知 道 耶 穌 基 督 和 使 徒 們 對 於 論 斷 的 教 導 嗎 ？ 他 們 在 這 方 面 的 教 導 是 非 常 一 致 並 且 簡 單 直 接 ， 就 是 「 不 要 論 斷 」 。 基 於 論 斷 多 是 由 一 些 對 人 或 對 事 的 不 滿 所 引 起 ， 當 中 必 然 包 括 一 些 比 較 主 觀 的 看 法 ， 某 程 度 的 負 面 情 緒 和 批 評 性 的 說 話 。 而 且 ， 無 論 事 情 究 竟 是 誰 對 誰 錯 ， 論 斷 者 也 深 信 自 己 所 判 斷 出 來 的 結 論 必 定 是 正 確 的 。 在 如 此 情 況 下 ， 更 甚 的 是 論 斷 者 不 願 意 向 當 事 人 表 達 感 受 ， 卻 與 三 、 五 同 事 一 起 議 論 ， 美 其 名 是 舒 洩 情 緒 ， 其 實 是 盼 望 從 中 得 到 認 同 和 支 持 。 請 大 家 不 要 誤 會 筆 者 要 在 這 裡 撒 播 甚 麼 陰 謀 論 ， 相 反 ， 我 要 指 出 的 是 有 時 我 們 成 了 極 具 破 壞 力 的 論 斷 者 也 不 自 知 ！ 另 外 ， 我 們 亦 可 能 成 了 當 中 的 幫 兇 也 不 自 知 呢 ！

那 麼 ， 我 們 應 該 怎 樣 堵 截 論 斷 呢 ？ 首 先 ， 按 聖 經 的 教 導 ， 我 們 要 時 常 提 醒 自 己 「 不 要 論 斷 」 ， 我 們 需 要 訓 練 自 己 多 作 客 觀 ， 正 面 和 即 時 的 溝 通 。 如 果 需 要 表 達 不 滿 ， 要 「 快 快 的 聽 ， 慢 慢 的 說 ， 慢 慢 的 動 怒 」 ( 雅 各 書 1 章 19 節 ) 。 如 果 經 過 多 次 表 達 後 仍 然 沒 有 改 善 的 話 ， 那 更 需 要 把 守 「 不 要 論 斷 」 的 原 則 ， 甘 心 樂 意 並 努 力 認 真 地 在 自 己 岡 位 做 好 本 份 ， 千 萬 不 要 持 續 地 埋 怨 他 人 ， 或 容 讓 他 人 動 搖 你 的 信 念 。 要 謹 記 ， 神 必 定 賞 賜 愛 祂 和 守 祂 誡 命 的 人 。

另 外 ， 如 果 你 的 同 事 在 你 面 前 論 斷 他 人 ， 你 則 需 要 鼓 勵 他 儘 快 與 當 事 人 進 行 正 面 的 溝 通 ， 因 為 單 單 論 斷 是 不 能 解 決 問 題 。 相 反 ， 持 續 地 論 斷 只 會 拖 延 問 題 的 解 決 。 同 時 ， 在 如 此 對 話 中 你 需 要 表 達 關 注 之 情 ， 但 同 時 表 明 你 不 願 意 成 為 論 斷 者 之 一 ， 免 得 令 小 事 化 大 。

而 倘 若 你 是 管 理 階 層 的 話 ， 第 一 步 當 然 是 以 身 作 則 ， 堅 持 「 不 要 論 斷 」 ， 在 員 工 面 前 豎 立 良 好 榜 樣 。 再 者 ， 你 需 要 儘 量 幫 助 員 工 解 決 各 類 型 人 和 事 的 問 題 ， 讓 他 們 知 道 他 們 是 可 以 循 正 面 途 徑 表 達 不 滿 ， 而 不 需 要 私 底 下 爭 相 議 論 。 最 後 ， 當 然 是 要 員 工 知 道 在 工 作 間 中 無 論 對 人 對 事 的 論 斷 也 是 不 健 康 的 ， 公 司 上 下 必 要 致 力 防 止 如 此 氣 候 的 形 成 。 相 反 ， 大 家 何 不 同 心 建 立 一 個 彼 此 尊 重 ， 彼 此 信 任 的 工 作 環 境 呢 ？

既 然 工 作 間 是 我 們 基 督 徒 見 證 神 的 重 要 基 地 ， 就 讓 我 們 將 基 督 徒 那 份 馨 香 帶 入 工 作 間 中 ， 叫 人 得 著 基 督 的 平 安 與 祝 福 ， 更 叫 人 嚮 往 得 著 這 個 因 有 基 督 同 在 而 與 眾 不 同 的 生 命 。