在 上 期 的 「 工 場 上 的 祭 司 」 中 我 們 講 到 時 間 就 是 金 錢 ， 而 且 時 間 比 金 錢 更 加 寶 貴 。 既 然 如 此 ， 我 們 理 當 好 好 管 理 時 間 ， 善 用 這 上 天 所 賜 的 寶 貴 禮 物 。 而 今 期 呢 ， 我 則 盼 望 與 讀 者 們 談 談 一 個 與 時 間 管 理 息 息 相 關 的 題 目 ， 就 是 工 作 間 的 壓 力 管 理 了 。

　 　 為 什 麼 要 管 理 壓 力 呢 ？ 首 先 ， 我 相 信 大 家 也 能 夠 認 同 壓 力 實 在 是 每 天 工 作 的 一 部 分 ， 無 論 你 的 職 業 和 職 位 是 什 麼 ， 上 班 時 遇 上 某 程 度 的 壓 力 是 絕 對 正 常 的 。 因 此 ， 壓 力 管 理 的 關 鍵 之 處 ， 並 非 是 如 何 消 除 或 逃 避 壓 力 ， 卻 是 幫 助 你 正 確 地 理 解 壓 力 ， 和 在 面 對 壓 力 時 作 出 正 面 的 反 應 。 這 樣 ， 我 們 便 能 夠 將 壓 力 轉 化 為 一 份 推 動 力 ， 使 之 幫 助 我 們 提 升 工 作 表 現 ， 更 加 從 中 增 加 對 工 作 的 投 入 度 和 滿 足 感 。 我 們 將 會 從 兩 方 面 探 討 壓 力 管 理 這 問 題 ， 就 是 分 析 壓 力 的 來 源 ， 和 如 何 正 面 地 處 理 壓 力 。

分 析 壓 力 的 來 源

　 　 首 先 ， 請 思 想 以 下 幾 條 自 我 評 估 工 作 壓 力 的 問 題 ：

˙ 我 是 否 能 夠 有 效 地 管 理 和 運 用 工 作 時 間 ？

˙ 我 是 否 與 我 的 上 司 關 係 良 好 ？

˙ 我 是 否 與 我 的 同 事 關 係 良 好 ？

˙ 我 的 上 司 對 我 的 要 求 是 否 合 理 ？

˙ 我 的 工 作 間 有 否 滋 事 份 子 ？

˙ 我 是 否 有 一 個 正 面 的 工 作 態 度 ？

˙ 我 對 工 作 有 沒 有 滿 足 感 ？

˙ 我 是 否 有 進 升 機 會 ？

˙ 我 是 否 有 足 夠 的 支 持 和 資 源 去 完 成 工 作 ？

˙ 我 的 工 作 生 活 與 私 人 生 活 是 否 平 衝 ？

　 　 另 外 ， 以 下 幾 項 則 是 關 於 一 些 間 接 地 增 加 工 作 壓 力 的 因 素 ：

˙ 我 的 健 康 狀 況 如 何 ？

˙ 我 的 家 庭 是 否 和 諧 ？

˙ 我 在 安 排 幼 兒 託 管 方 面 有 否 問 題 ？

˙ 我 有 否 財 務 處 理 上 的 問 題 ？

　 　 經 過 以 上 的 思 想 後 ， 你 需 要 分 析 你 的 工 作 壓 力 是 否 直 接 來 自 工 作 間 ， 還 是 產 生 自 生 活 上 其 他 方 面 的 因 素 。 若 果 是 後 者 的 話 ， 你 則 需 要 直 接 和 儘 快 地 處 理 那 些 問 題 ， 不 要 讓 那 些 問 題 影 響 你 的 工 作 表 現 。 另 外 ， 若 果 事 態 比 較 嚴 重 ， 並 非 在 短 時 間 內 可 以 解 決 的 話 ， 你 應 嘗 試 坦 誠 地 與 上 司 傾 談 ， 讓 上 司 有 所 了 解 ， 並 討 論 能 否 通 過 調 整 工 作 時 間 ， 工 作 量 和 工 作 岡 位 等 以 給 你 適 當 的 幫 助 和 支 持 。 當 然 ， 你 要 明 白 的 是 你 之 所 以 被 聘 用 ， 是 因 為 公 司 需 要 你 承 擔 當 中 的 職 務 ， 因 此 ， 無 論 你 的 私 人 問 題 是 多 麼 值 得 被 體 諒 ， 你 仍 然 需 要 在 岡 位 上 履 行 職 責 。

　 　 而 若 果 你 的 工 作 壓 力 是 來 自 工 作 間 的 話 ， 你 則 可 以 分 析 一 下 那 些 是 在 你 的 控 制 範 圍 之 內 ， 而 那 些 不 是 你 能 夠 改 變 的 。 譬 如 說 ， 在 工 作 量 的 處 理 方 面 ， 你 可 以 提 升 自 己 的 時 間 管 理 能 力 ， 卻 不 能 控 制 客 戶 的 流 量 ； 另 外 ， 在 人 際 關 係 方 面 ， 你 可 以 調 整 自 己 的 性 情 卻 不 可 以 改 變 他 人 的 性 情 。 又 或 者 ， 在 事 業 發 展 方 面 ， 你 可 以 不 斷 自 我 增 值 ， 把 握 每 個 學 習 機 會 ， 卻 不 應 該 老 是 埋 怨 公 司 沒 有 給 予 進 升 機 會 。 這 樣 的 自 我 評 估 和 分 析 能 幫 助 你 正 確 地 界 定 壓 力 ， 並 且 理 解 壓 力 的 來 源 。 接 著 ， 現 在 讓 我 們 看 看 如 何 正 面 地 處 理 壓 力 吧 。

如 何 正 面 地 處 理 壓 力

　 　 （ a ） 培 養 積 極 樂 觀 的 態 度 ： 不 同 的 性 情 與 人 生 態 度 是 直 接 影 响 對 壓 力 的 處 理 的 。 一 般 來 說 ， 性 情 比 較 悲 觀 ， 思 想 比 較 負 面 的 人 在 面 對 困 難 時 首 先 會 往 最 壞 處 想 ， 而 樂 觀 正 面 的 人 卻 會 著 手 解 決 問 題 ， 決 心 走 出 困 境 。 若 果 你 是 屬 於 悲 觀 負 面 的 一 類 人 ， 你 需 要 立 即 學 習 和 培 養 正 面 思 想 。 不 錯 ， 正 面 思 想 是 能 夠 學 習 和 培 養 的 ； 你 可 以 從 小 事 入 手 ， 發 掘 每 事 物 中 美 善 ， 愉 悅 的 一 面 。 同 時 ， 既 然 人 生 就 是 有 高 有 低 ， 何 不 看 每 個 高 處 就 是 感 謝 上 天 的 眷 顧 的 時 候 ， 而 每 個 低 處 則 是 自 我 反 省 ， 自 我 成 長 的 良 機 。 這 樣 的 鍛 練 必 能 幫 你 正 面 地 處 理 壓 力 ， 將 之 化 為 一 股 提 升 生 命 的 動 力 。

　 　 （ b ） 訂 立 及 鎖 定 目 標 ： 「 目 標 」 能 夠 賦 予 你 一 個 正 面 處 理 壓 力 的 原 因 和 動 力 。 無 論 那 是 公 司 訂 立 或 者 是 你 為 自 己 訂 立 的 目 標 ， 一 個 有 意 義 和 清 晰 的 目 標 能 使 你 在 面 對 壓 力 時 保 持 焦 點 ， 積 極 進 取 ， 並 持 久 地 付 上 恆 心 和 決 心 ， 直 至 達 到 目 標 為 止 。 你 的 目 標 是 可 大 可 少 的 ， 並 且 是 可 長 可 短 ， 關 鍵 是 你 在 當 中 的 投 入 度 和 持 久 度 。

　 　 （ c ） 有 效 的 時 間 管 理 ： 有 效 的 時 間 管 理 能 幫 助 你 有 策 略 地 決 定 工 作 的 先 後 次 序 ， 及 有 系 統 地 應 付 工 作 量 ， 這 樣 必 定 對 壓 力 的 處 理 有 莫 大 的 效 益 。 （ 請 參 上 期 「 時 間 管 理 」 一 文 ）

　 　 （ d ） 觀 察 及 調 整 自 己 對 壓 力 的 反 應 ： 雖 然 面 對 同 一 個 壓 力 ， 但 各 人 承 受 的 程 度 不 同 ， 所 以 有 不 同 的 反 應 ﹔ 即 使 大 家 承 受 度 相 若 ， 但 亦 會 出 現 不 同 的 反 應 ， 甲 可 能 是 失 眠 ， 乙 則 變 得 脾 氣 暴 躁 。 若 能 及 早 察 覺 壓 力 問 題 ， 並 作 出 有 效 管 理 ， 不 但 可 減 低 身 心 的 不 適 ， 更 可 令 自 己 發 揮 得 更 好 。 你 可 以 為 自 己 做 一 本 「 壓 力 記 錄 簿 」 ， 將 每 次 的 壓 力 來 源 和 你 的 反 應 寫 下 ， 從 而 找 出 需 要 改 善 的 地 方 ， 使 自 己 逐 漸 能 輕 鬆 泰 然 地 面 對 壓 力 。

　 　 （ e ） 舒 緩 及 釋 放 壓 力 ： 可 能 是 大 睡 一 覺 、 大 吃 一 餐 ， 或 者 是 與 摯 友 吐 吐 苦 水 ， 去 看 電 影 ， 逛 街 購 物 ， 做 做 運 動 ； 又 或 者 你 需 要 獨 處 一 天 ， 讓 自 己 的 身 心 靈 安 靜 一 下 。 無 論 如 何 ， 你 需 要 找 出 能 幫 助 你 舒 緩 及 釋 放 壓 力 的 途 徑 ， 使 之 成 為 處 理 壓 力 的 良 方 。

　 　 （ f ） 尋 求 專 業 的 協 助 ： 若 你 發 覺 你 的 壓 力 正 帶 給 你 心 理 上 和 生 理 上 的 負 面 影 響 ， 如 各 種 痛 症 ， 長 期 失 眠 ， 和 情 緒 抑 鬱 等 ， 則 請 你 千 萬 不 要 拖 延 ， 立 即 尋 求 專 業 協 助 。 你 可 以 首 先 與 你 的 家 庭 醫 生 會 面 ， 你 的 家 庭 醫 生 自 會 按 情 況 作 出 適 當 的 治 療 或 轉 介 。

　 　 盼 望 讀 者 們 能 夠 掌 握 壓 力 管 理 的 技 巧 ， 在 任 何 處 境 也 能 保 持 正 面 樂 觀 ， 積 極 進 取 ； 從 而 將 壓 力 轉 化 為 一 份 推 動 力 ， 使 之 提 升 工 作 表 現 ， 並 增 加 對 工 作 的 投 入 度 和 滿 足 感 。