一 個 稱 職 的 領 袖 是 一 個 成 功 的 團 隊 中 重 要 的 一 環 。 在 上 期 的 「 工 場 上 的 祭 司 」 中 ， 我 們 講 到 若 要 團 隊 達 到 理 想 的 效 率 和 效 果 ， 成 員 之 間 必 需 彼 此 配 搭 ， 發 揮 團 隊 精 神 ， 產 生 協 力 效 應 (Synergy) 。 從 而 ， 我 們 探 討 了 如 何 「 做 你 團 隊 的 好 成 員 」 ， 鼓 勵 讀 者 們 首 先 自 己 踏 出 一 步 ， 成 為 團 隊 中 一 個 有 貢 獻 的 肢 體 。 而 今 期 呢 ， 我 們 會 將 焦 點 從 團 隊 成 員 轉 移 到 團 隊 領 袖 身 上 ， 分 享 如 何 「 做 你 團 隊 的 好 領 袖 」 。

一 般 來 說 ， 團 隊 的 領 袖 主 要 負 責 帶 領 成 員 履 行 團 隊 的 長 期 性 或 短 期 性 的 任 務 或 使 命 ， 策 劃 並 統 籌 在 整 個 過 程 中 的 事 項 ， 任 命 各 團 員 承 擔 不 同 的 岡 位 及 職 責 ， 並 在 過 程 中 協 助 排 除 障 礙 ， 使 團 隊 逐 步 邁 向 目 標 。 然 而 ， 本 文 的 重 點 並 非 在 於 領 袖 需 具 備 怎 樣 的 個 人 才 能 和 質 素 ， 我 們 會 討 論 的 卻 是 領 袖 如 何 在 團 隊 環 境 中 跟 成 員 互 相 配 搭 ， 從 而 提 升 團 隊 所 產 生 的 協 力 效 應 。

1. 指 導 而 非 指 使

在 一 個 團 隊 中 ， 各 成 員 均 有 其 岡 位 及 責 任 ， 而 當 各 成 員 能 認 定 並 認 同 自 己 的 存 在 目 標 和 價 值 時 ， 他 們 便 能 對 團 隊 產 生 一 份 歸 屬 感 ， 並 且 有 動 力 為 團 隊 付 出 。 相 反 ， 若 成 員 單 單 抱 著 一 個 只 為 滿 足 上 司 要 求 的 心 態 ， 他 不 會 有 甚 麼 使 命 感 ， 他 的 表 現 亦 不 會 有 多 大 突 破 。 正 因 如 此 ， 團 隊 領 袖 的 身 份 並 不 只 是 一 個 頒 發 指 令 的 工 頭 ， 卻 是 一 個 幫 助 成 員 在 團 隊 中 找 到 使 命 感 的 指 導 員 。 要 做 到 這 一 點 ， 領 袖 需 要 為 團 隊 訂 下 清 晰 並 有 意 義 的 使 命 ， 或 者 領 袖 本 身 非 常 熟 悉 並 認 同 團 隊 的 使 命 。 然 後 ， 藉 著 溝 通 ， 將 團 隊 的 使 命 和 需 要 傳 遞 給 成 員 ， 讓 成 員 不 單 明 白 並 同 時 認 同 使 命 的 價 值 和 重 要 性 。 這 樣 ， 領 袖 就 能 夠 促 進 成 員 的 投 入 感 ， 剌 激 他 們 的 參 與 度 ， 並 從 而 促 進 團 隊 的 表 現 ， 而 不 是 單 靠 行 使 權 力 而 達 到 效 果 。

2. 分 工 而 非 獨 攬

團 隊 領 袖 需 確 保 各 成 員 均 有 承 擔 工 作 的 機 會 ， 並 且 按 各 人 的 專 長 和 意 願 而 安 排 工 作 。 團 隊 領 袖 要 避 免 一 人 獨 攬 所 有 工 作 ， 亦 要 避 免 特 別 重 用 某 成 員 而 令 其 他 成 員 有 被 忽 略 的 感 覺 。 若 果 成 員 的 工 作 能 力 令 你 懷 疑 他 的 可 靠 性 的 話 ， 你 需 要 正 視 這 個 問 題 而 非 放 棄 這 成 員 。 要 知 道 ， 獨 力 承 擔 並 非 改 善 團 隊 表 現 的 有 效 方 法 ， 亦 不 能 幫 助 成 員 成 長 。 另 一 方 面 ， 當 工 作 分 配 妥 當 後 ， 領 袖 需 定 期 跟 進 事 務 的 發 展 ， 卻 切 忌 過 份 緊 張 以 致 不 停 地 插 手 每 項 細 節 。 領 袖 需 要 建 立 一 個 有 支 持 和 信 任 的 環 境 ， 讓 成 員 在 當 中 發 揮 所 長 。

3. 鼓 勵 而 非 壓 抑

鼓 勵 成 員 發 揮 創 作 力 是 非 常 重 要 的 。 若 果 各 成 員 也 清 晰 地 明 白 團 隊 的 使 命 和 價 值 觀 ， 而 領 袖 亦 對 成 員 的 能 力 和 成 熟 度 有 相 當 的 信 任 的 話 ， 鼓 勵 成 員 發 表 他 們 的 看 法 ， 參 與 策 劃 ， 做 決 定 和 跟 進 事 務 進 展 不 單 能 夠 提 高 成 員 的 投 入 感 ， 更 能 達 到 群 策 群 力 的 果 效 。 相 反 ， 若 果 領 袖 主 張 「 一 言 堂 」 主 義 ， 不 容 許 成 員 發 揮 所 長 ， 這 不 但 壓 抑 了 成 員 的 才 華 ， 就 算 領 袖 自 己 遇 上 盲 點 也 不 自 知 ， 這 必 定 影 ? 到 團 隊 的 進 展 。

4. 建 立 而 非 對 立

領 袖 的 責 任 除 了 是 促 進 事 務 的 進 展 外 ， 也 要 顧 及 成 員 的 成 長 ， 因 為 兩 者 唇 齒 相 依 ， 沒 有 優 良 的 成 員 又 何 來 理 想 的 效 果 呢 ！ 所 以 ， 領 袖 在 帶 領 團 隊 的 過 程 中 需 要 同 時 培 育 成 員 的 質 素 。 對 已 經 表 現 良 好 的 成 員 ， 領 袖 可 以 多 些 表 達 讚 賞 ， 並 同 時 適 量 提 高 工 作 的 難 度 和 挑 戰 性 ， 以 鼓 勵 成 員 持 續 地 追 求 卓 越 。 對 於 表 現 未 及 理 想 的 ， 領 袖 應 給 予 建 設 性 批 評 ， 幫 助 他 面 對 並 改 善 自 己 的 弱 點 。 無 論 是 對 待 優 良 或 差 劣 的 成 員 ， 領 袖 需 要 與 團 隊 保 持 定 期 的 溝 通 ， 從 而 促 進 合 作 關 係 並 建 立 各 成 員 。

正 如 文 章 開 首 處 所 強 調 ， 本 文 的 重 點 並 不 是 探 討 領 袖 的 個 人 質 素 ， 而 是 領 袖 如 何 在 團 隊 中 發 揮 其 功 能 ， 配 搭 成 員 以 使 團 隊 整 體 能 夠 發 揮 協 力 效 應 。 另 一 方 面 ， 一 個 成 功 的 領 袖 所 需 具 備 的 條 件 亦 遠 超 過 以 上 所 列 出 的 四 個 重 點 ， 就 讓 我 們 在 將 來 的 文 章 中 繼 續 逐 一 探 討 吧 。