一 个 称 职 的 领 袖 是 一 个 成 功 的 团 队 中 重 要 的 一 环 。 在 上 期 的 「 工 场 上 的 祭 司 」 中 ， 我 们 讲 到 若 要 团 队 达 到 理 想 的 效 率 和 效 果 ， 成 员 之 间 必 需 彼 此 配 搭 ， 发 挥 团 队 精 神 ， 产 生 协 力 效 应 (Synergy) 。 从 而 ， 我 们 探 讨 了 如 何 「 做 你 团 队 的 好 成 员 」 ， 鼓 励 读 者 们 首 先 自 己 踏 出 一 步 ， 成 为 团 队 中 一 个 有 贡 献 的 肢 体 。 而 今 期 呢 ， 我 们 会 将 焦 点 从 团 队 成 员 转 移 到 团 队 领 袖 身 上 ， 分 享 如 何 「 做 你 团 队 的 好 领 袖 」 。

一 般 来 说 ， 团 队 的 领 袖 主 要 负 责 带 领 成 员 履 行 团 队 的 长 期 性 或 短 期 性 的 任 务 或 使 命 ， 策 划 并 统 筹 在 整 个 过 程 中 的 事 项 ， 任 命 各 团 员 承 担 不 同 的 冈 位 及 职 责 ， 并 在 过 程 中 协 助 排 除 障 碍 ， 使 团 队 逐 步 迈 向 目 标 。 然 而 ， 本 文 的 重 点 并 非 在 於 领 袖 需 具 备 怎 样 的 个 人 才 能 和 质 素 ， 我 们 会 讨 论 的 却 是 领 袖 如 何 在 团 队 环 境 中 跟 成 员 互 相 配 搭 ， 从 而 提 升 团 队 所 产 生 的 协 力 效 应 。

1. 指 导 而 非 指 使

在 一 个 团 队 中 ， 各 成 员 均 有 其 冈 位 及 责 任 ， 而 当 各 成 员 能 认 定 并 认 同 自 己 的 存 在 目 标 和 价 值 时 ， 他 们 便 能 对 团 队 产 生 一 份 归 属 感 ， 并 且 有 动 力 为 团 队 付 出 。 相 反 ， 若 成 员 单 单 抱 著 一 个 只 为 满 足 上 司 要 求 的 心 态 ， 他 不 会 有 甚 么 使 命 感 ， 他 的 表 现 亦 不 会 有 多 大 突 破 。 正 因 如 此 ， 团 队 领 袖 的 身 份 并 不 只 是 一 个 颁 发 指 令 的 工 头 ， 却 是 一 个 帮 助 成 员 在 团 队 中 找 到 使 命 感 的 指 导 员 。 要 做 到 这 一 点 ， 领 袖 需 要 为 团 队 订 下 清 晰 并 有 意 义 的 使 命 ， 或 者 领 袖 本 身 非 常 熟 悉 并 认 同 团 队 的 使 命 。 然 後 ， 藉 著 沟 通 ， 将 团 队 的 使 命 和 需 要 传 递 给 成 员 ， 让 成 员 不 单 明 白 并 同 时 认 同 使 命 的 价 值 和 重 要 性 。 这 样 ， 领 袖 就 能 够 促 进 成 员 的 投 入 感 ， 剌 激 他 们 的 参 与 度 ， 并 从 而 促 进 团 队 的 表 现 ， 而 不 是 单 靠 行 使 权 力 而 达 到 效 果 。

2. 分 工 而 非 独 揽

团 队 领 袖 需 确 保 各 成 员 均 有 承 担 工 作 的 机 会 ， 并 且 按 各 人 的 专 长 和 意 愿 而 安 排 工 作 。 团 队 领 袖 要 避 免 一 人 独 揽 所 有 工 作 ， 亦 要 避 免 特 别 重 用 某 成 员 而 令 其 他 成 员 有 被 忽 略 的 感 觉 。 若 果 成 员 的 工 作 能 力 令 你 怀 疑 他 的 可 靠 性 的 话 ， 你 需 要 正 视 这 个 问 题 而 非 放 弃 这 成 员 。 要 知 道 ， 独 力 承 担 并 非 改 善 团 队 表 现 的 有 效 方 法 ， 亦 不 能 帮 助 成 员 成 长 。 另 一 方 面 ， 当 工 作 分 配 妥 当 後 ， 领 袖 需 定 期 跟 进 事 务 的 发 展 ， 却 切 忌 过 份 紧 张 以 致 不 停 地 插 手 每 项 细 节 。 领 袖 需 要 建 立 一 个 有 支 持 和 信 任 的 环 境 ， 让 成 员 在 当 中 发 挥 所 长 。

3. 鼓 励 而 非 压 抑

鼓 励 成 员 发 挥 创 作 力 是 非 常 重 要 的 。 若 果 各 成 员 也 清 晰 地 明 白 团 队 的 使 命 和 价 值 观 ， 而 领 袖 亦 对 成 员 的 能 力 和 成 熟 度 有 相 当 的 信 任 的 话 ， 鼓 励 成 员 发 表 他 们 的 看 法 ， 参 与 策 划 ， 做 决 定 和 跟 进 事 务 进 展 不 单 能 够 提 高 成 员 的 投 入 感 ， 更 能 达 到 群 策 群 力 的 果 效 。 相 反 ， 若 果 领 袖 主 张 「 一 言 堂 」 主 义 ， 不 容 许 成 员 发 挥 所 长 ， 这 不 但 压 抑 了 成 员 的 才 华 ， 就 算 领 袖 自 己 遇 上 盲 点 也 不 自 知 ， 这 必 定 影 ? 到 团 队 的 进 展 。

4. 建 立 而 非 对 立

领 袖 的 责 任 除 了 是 促 进 事 务 的 进 展 外 ， 也 要 顾 及 成 员 的 成 长 ， 因 为 两 者 唇 齿 相 依 ， 没 有 优 良 的 成 员 又 何 来 理 想 的 效 果 呢 ！ 所 以 ， 领 袖 在 带 领 团 队 的 过 程 中 需 要 同 时 培 育 成 员 的 质 素 。 对 已 经 表 现 良 好 的 成 员 ， 领 袖 可 以 多 些 表 达 赞 赏 ， 并 同 时 适 量 提 高 工 作 的 难 度 和 挑 战 性 ， 以 鼓 励 成 员 持 续 地 追 求 卓 越 。 对 於 表 现 未 及 理 想 的 ， 领 袖 应 给 予 建 设 性 批 评 ， 帮 助 他 面 对 并 改 善 自 己 的 弱 点 。 无 论 是 对 待 优 良 或 差 劣 的 成 员 ， 领 袖 需 要 与 团 队 保 持 定 期 的 沟 通 ， 从 而 促 进 合 作 关 系 并 建 立 各 成 员 。

正 如 文 章 开 首 处 所 强 调 ， 本 文 的 重 点 并 不 是 探 讨 领 袖 的 个 人 质 素 ， 而 是 领 袖 如 何 在 团 队 中 发 挥 其 功 能 ， 配 搭 成 员 以 使 团 队 整 体 能 够 发 挥 协 力 效 应 。 另 一 方 面 ， 一 个 成 功 的 领 袖 所 需 具 备 的 条 件 亦 远 超 过 以 上 所 列 出 的 四 个 重 点 ， 就 让 我 们 在 将 来 的 文 章 中 继 续 逐 一 探 讨 吧 。