若 要 建 立 並 維 繫 一 個 有 水 準 有 質 素 的 團 隊 ， 除 了 需 要 良 好 的 隊 員 和 領 袖 之 外 ， 定 期 為 團 隊 作 出 評 估 及 檢 討 亦 是 十 分 重 要 的 。 所 以 ， 今 期 的 「 工 場 上 的 祭 司 」 將 會 分 享 到 評 估 團 隊 時 應 要 顧 及 的 層 面 ， 並 如 何 遂 步 作 出 改 善 。
當 需 要 為 團 隊 作 出 評 估 及 檢 討 時 ， 你 可 以 思 考 以 下 幾 方 面 的 問 題 ：
團 隊 的 目 標 ：
團 隊 的 形 成 並 定 是 為 要 達 到 一 個 或 多 個 的 目 的 ， 所 以 評 估 的 第 一 方 面 必 然 是 環 繞 團 隊 的 使 命 和 目 標 。 你 的 團 隊 有 沒 有 一 個 清 晰 明 確 的 目 標 呢 ？ 而 團 員 是 否 知 道 並 切 實 地 明 白 這 個 目 標 呢 ？ 在 團 隊 的 運 作 中 ， 有 沒 有 定 期 與 團 員 重 申 團 隊 的 目 標 ？ 更 重 要 的 是 ， 團 員 除 了 認 知 團 隊 的 目 標 外 ， 他 們 是 否 亦 能 夠 全 面 認 同 呢 ？ 另 外 ， 與 團 隊 目 標 息 息 相 關 的 ， 就 是 團 隊 的 果 效 和 生 產 率 。 這 兩 方 面 的 成 績 如 何 ， 往 往 反 映 出 團 隊 是 否 能 夠 達 到 既 定 目 標 。
團 隊 的 運 作 ：
團 隊 需 要 有 目 標 ， 同 時 亦 需 要 妥 善 的 方 法 才 能 有 效 地 運 作 。 你 可 以 思 想 一 下 團 隊 中 隊 員 的 組 合 和 配 搭 是 否 恰 當 ， 隊 員 之 間 有 沒 有 一 個 清 晰 的 溝 通 和 管 理 架 構 。 工 作 流 程 方 面 是 否 簡 易 流 𣈱 ， 還 是 重 複 冗 長 而 造 成 說 話 多 ， 行 動 少 的 情 況 。 而 且 ， 團 隊 中 有 沒 有 整 全 並 合 時 合 用 的 政 策 及 程 序 ， 而 團 員 是 持 續 地 執 行 並 按 需 要 作 出 修 改 的 。 另 一 方 面 ， 團 隊 有 否 足 夠 的 資 源 呢 ？ 在 人 力 ， 物 力 和 財 力 方 面 ， 你 的 團 隊 是 否 經 常 要 多 番 角 力 去 尋 找 資 源 ， 還 是 已 有 既 定 的 程 序 去 籌 集 資 源 呢 。 這 幾 方 面 的 思 考 將 能 幫 助 你 分 析 團 隊 是 否 以 最 有 效 率 的 方 法 來 達 到 目 標 。
團 隊 的 成 員 ：
若 果 團 隊 的 事 務 是 十 分 重 要 ， 那 麽 在 團 隊 中 負 責 執 行 事 務 的 成 員 則 更 加 重 要 。 在 評 估 團 員 的 時 候 ， 可 以 首 先 分 析 是 否 每 成 員 也 擁 有 一 項 或 多 項 團 隊 所 需 要 的 質 素 呢 ？ 是 否 每 成 員 也 有 明 確 的 工 作 岡 位 及 功 能 ？ 團 隊 有 沒 有 為 成 員 提 供 適 當 的 訓 練 呢 ？ 成 員 對 團 隊 有 沒 有 歸 屬 感 ， 他 們 的 投 入 度 又 如 何 ， 他 們 是 否 願 意 為 團 隊 貢 獻 自 己 的 才 能 呢 ？ 反 過 來 說 ， 你 知 不 知 道 是 甚 ? 促 使 成 員 願 意 投 入 和 付 出 呢 ？ 當 時 ， 講 到 對 團 隊 成 員 作 出 評 估 ， 必 定 不 少 得 工 作 表 現 的 評 價 ， 然 而 ， 以 上 的 分 析 所 牽 涉 到 的 不 僅 僅 是 成 員 的 能 力 ， 更 加 是 他 們 的 心 態 ， 並 且 是 整 體 的 工 作 文 化 。
團 隊 的 溝 通 ：
你 的 團 隊 有 沒 有 一 個 正 面 和 開 放 的 溝 通 方 式 呢 ？ 在 工 作 會 議 中 ， 團 隊 各 成 員 能 否 坦 誠 並 帶 建 設 性 地 表 達 意 見 呢 ？ 在 成 員 之 間 不 同 層 面 的 溝 通 中 有 否 表 現 出 彼 此 間 的 尊 重 和 信 任 呢 ？ 團 隊 的 溝 通 有 否 包 括 彼 此 的 鼓 勵 和 欣 賞 ， 而 在 有 需 要 時 亦 能 夠 正 面 地 表 達 批 評 呢 ？
團 隊 的 應 變 力 ：
最 後 藉 得 評 估 的 則 是 團 隊 在 遇 到 負 面 情 況 時 的 應 變 力 。 例 如 ， 當 成 員 之 間 發 生 衝 突 時 團 隊 整 體 能 否 直 接 又 正 面 地 面 對 ， 從 而 找 出 和 解 決 問 題 的 原 因 呢 ？ 還 是 ， 大 家 只 是 不 停 逃 避 問 題 ， 盼 望 大 事 化 小 ， 小 事 化 無 就 算 呢 ？ 另 外 ， 當 團 隊 遇 上 架 構 上 或 人 事 上 的 變 動 時 能 否 適 時 並 適 當 地 作 出 調 整 呢 ？ 若 團 隊 中 的 中 堅 份 子 離 位 時 ， 需 要 多 少 時 間 才 有 接 班 人 可 以 順 利 接 棒 呢 ？ 最 後 ， 若 團 隊 遭 遇 挫 折 ， 當 中 有 否 危 機 處 理 措 施 和 支 援 系 統 去 作 出 所 需 要 的 行 動 和 穩 定 成 員 的 士 氣 呢 ？
無 論 你 是 團 隊 的 成 員 或 領 袖 ， 盼 望 以 上 幾 點 的 提 議 能 幫 助 你 有 效 地 分 析 你 團 隊 的 現 況 吧 ！
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Prepared by Elaine Chu
200703 Truth Monthly Article
