若 要 建 立 并 维 系 一 个 有 水 准 有 质 素 的 团 队 ， 除 了 需 要 良 好 的 队 员 和 领 袖 之 外 ， 定 期 为 团 队 作 出 评 估 及 检 讨 亦 是 十 分 重 要 的 。 所 以 ， 今 期 的 「 工 场 上 的 祭 司 」 将 会 分 享 到 评 估 团 队 时 应 要 顾 及 的 层 面 ， 并 如 何 遂 步 作 出 改 善 。
当 需 要 为 团 队 作 出 评 估 及 检 讨 时 ， 你 可 以 思 考 以 下 几 方 面 的 问 题
:
团 队 的 目 标 :
团 队 的 形 成 并 定 是 为 要 达 到 一 个 或 多 个 的 目 的 ， 所 以 评 估 的 第 一 方 面 必 然 是 环 绕 团 队 的 使 命 和 目 标 。 你 的 团 队 有 没 有 一 个 清 晰 明 确 的 目 标 呢 ？ 而 团 员 是 否 知 道 并 切 实 地 明 白 这 个 目 标 呢 ？ 在 团 队 的 运 作 中 ， 有 没 有 定 期 与 团 员 重 申 团 队 的 目 标 ？ 更 重 要 的 是 ， 团 员 除 了 认 知 团 队 的 目 标 外 ， 他 们 是 否 亦 能 够 全 面 认 同 呢 ？ 另 外 ， 与 团 队 目 标 息 息 相 关 的 ， 就 是 团 队 的 果 效 和 生 产 率 。 这 两 方 面 的 成 绩 如 何 ， 往 往 反 映 出 团 队 是 否 能 够 达 到 既 定 目 标 。
团 队 的 运 作 :
团 队 需 要 有 目 标 ， 同 时 亦 需 要 妥 善 的 方 法 才 能 有 效 地 运 作 。 你 可 以 思 想 一 下 团 队 中 队 员 的 组 合 和 配 搭 是 否 恰 当 ， 队 员 之 间 有 没 有 一 个 清 晰 的 沟 通 和 管 理 架 构 。 工 作 流 程 方 面 是 否 简 易 流 ， 还 是 重 复 冗 长 而 造 成 说 话 多 ， 行 动 少 的 情 况 。 而 且 ， 团 队 中 有 没 有 整 全 并 合 时 合 用 的 政 策 及 程 序 ， 而 团 员 是 持 续 地 执 行 并 按 需 要 作 出 修 改 的 。 另 一 方 面 ， 团 队 有 否 足 够 的 资 源 呢 ？ 在 人 力 ， 物 力 和 财 力 方 面 ， 你 的 团 队 是 否 经 常 要 多 番 角 力 去 寻 找 资 源 ， 还 是 已 有 既 定 的 程 序 去 筹 集 资 源 呢 。 这 几 方 面 的 思 考 将 能 帮 助 你 分 析 团 队 是 否 以 最 有 效 率 的 方 法 来 达 到 目 标 。
团 队 的 成 员 :
若 果 团 队 的 事 务 是 十 分 重 要 ， 那 么 在 团 队 中 负 责 执 行 事 务 的 成 员 则 更 加 重 要 。 在 评 估 团 员 的 时 候 ， 可 以 首 先 分 析 是 否 每 成 员 也 拥 有 一 项 或 多 项 团 队 所 需 要 的 质 素 呢 ？ 是 否 每 成 员 也 有 明 确 的 工 作 冈 位 及 功 能 ？ 团 队 有 没 有 为 成 员 提 供 适 当 的 训 练 呢 ？ 成 员 对 团 队 有 没 有 归 属 感 ， 他 们 的 投 入 度 又 如 何 ， 他 们 是 否 愿 意 为 团 队 贡 献 自 己 的 才 能 呢 ？ 反 过 来 说 ， 你 知 不 知 道 是 甚 ? 促 使 成 员 愿 意 投 入 和 付 出 呢 ？ 当 时 ， 讲 到 对 团 队 成 员 作 出 评 估 ， 必 定 不 少 得 工 作 表 现 的 评 价 ， 然 而 ， 以 上 的 分 析 所 牵 涉 到 的 不 仅 仅 是 成 员 的 能 力 ， 更 加 是 他 们 的 心 态 ， 并 且 是 整 体 的 工 作 文 化 。
团 队 的 沟 通 :
你 的 团 队 有 没 有 一 个 正 面 和 开 放 的 沟 通 方 式 呢 ？ 在 工 作 会 议 中 ， 团 队 各 成 员 能 否 坦 诚 并 带 建 设 性 地 表 达 意 见 呢 ？ 在 成 员 之 间 不 同 层 面 的 沟 通 中 有 否 表 现 出 彼 此 间 的 尊 重 和 信 任 呢 ？ 团 队 的 沟 通 有 否 包 括 彼 此 的 鼓 励 和 欣 赏 ， 而 在 有 需 要 时 亦 能 够 正 面 地 表 达 批 评 呢 ？
团 队 的 应 变 力:
最 後 藉 得 评 估 的 则 是 团 队 在 遇 到 负 面 情 况 时 的 应 变 力 。 例 如 ， 当 成 员 之 间 发 生 冲 突 时 团 队 整 体 能 否 直 接 又 正 面 地 面 对 ， 从 而 找 出 和 解 决 问 题 的 原 因 呢 ？ 还 是 ， 大 家 只 是 不 停 逃 避 问 题 ， 盼 望 大 事 化 小 ， 小 事 化 无 就 算 呢 ？ 另 外 ， 当 团 队 遇 上 架 构 上 或 人 事 上 的 变 动 时 能 否 适 时 并 适 当 地 作 出 调 整 呢 ？ 若 团 队 中 的 中 坚 份 子 离 位 时 ， 需 要 多 少 时 间 才 有 接 班 人 可 以 顺 利 接 棒 呢 ？ 最 後 ， 若 团 队 遭 遇 挫 折 ， 当 中 有 否 危 机 处 理 措 施 和 支 援 系 统 去 作 出 所 需 要 的 行 动 和 稳 定 成 员 的 士 气 呢 ？
无 论 你 是 团 队 的 成 员 或 领 袖 ， 盼 望 以 上 几 点 的 提 议 能 帮 助 你 有 效 地 分 析 你 团 队 的 现 况 吧 ！
