在 上 期 文 章 中 ， 我 們 提 到 對 工 作 是 否 投 入 和 帶 有 熱 誠 不 單 能 為 自 己 帶 來 動 力 ， 並 對 身 邊 的 同 事 帶 來 一 份 正 面 的 感 染 力 。 然 而 ， 一 些 個 人 及 客 觀 環 境 因 素 ? 能 作 出 影 ? ， 削 弱 員 工 的 工 作 熱 誠 。 在 今 期 的 文 章 中 ， 讓 我 們 延 續 這 個 題 目 ， 再 談 一 談 工 作 熱 誠 ， 而 今 次 的 焦 點 則 放 在 管 理 階 層 中 ， 看 看 上 司 及 僱 主 如 何 推 動 員 工 的 工 作 熱 誠 ， 幫 助 員 工 投 入 工 作 。

1. 多 與 員 工 溝 通

上 司 及 僱 主 倘 若 只 顧 閉 門 造 車 ， 一 方 面 不 了 解 員 工 的 工 作 狀 況 及 處 境 ， 另 一 方 面 則 缺 乏 一 個 分 享 公 司 發 展 及 前 景 的 平 台 ， 這 樣 當 然 不 能 讓 員 工 明 白 他 們 的 存 在 價 值 ， 更 不 能 幫 助 員 工 投 入 工 作 。 因 為 在 這 樣 的 環 境 中 ， 員 工 只 覺 得 自 己 是 可 有 可 無 的 一 個 ， 既 然 如 此 ， 上 班 又 何 需 太 拼 搏 呢 ？ 所 以 ， 作 上 司 或 僱 主 的 要 主 動 與 員 工 有 不 同 層 面 的 溝 通 ， 家 常 便 話 是 需 要 的 ， 因 為 那 是 聯 絡 感 情 的 有 效 媒 介 。 另 外 ， 各 大 小 型 的 工 作 會 議 更 是 重 要 ， 以 從 中 與 員 工 溝 通 公 司 的 人 及 事 的 動 態 ， 並 一 些 在 未 來 的 新 發 展 ， 這 樣 必 有 助 員 工 提 升 歸 屬 感 ， 並 預 備 他 們 在 各 項 計 劃 中 參 與 。

2. 發 掘 長 處 ， 鼓 勵 承 擔

若 要 鼓 勵 員 工 承 ? 工 作 ， 上 司 及 僱 主 必 要 對 員 工 的 能 力 有 所 了 解 才 能 做 到 知 材 善 任 。 要 明 白 ， 每 員 工 也 必 有 一 些 優 點 和 一 些 弱 點 ， 而 很 多 時 上 司 及 僱 主 皆 偏 向 注 視 員 工 們 的 弱 點 多 於 優 點 。 然 而 ， 若 果 上 司 及 僱 主 的 焦 點 能 夠 集 中 在 員 工 的 優 點 並 且 幫 助 他 們 發 揮 的 話 ， 那 必 能 為 工 作 間 注 入 一 股 正 面 的 能 量 ， 推 動 員 工 盡 心 盡 力 去 承 ? 並 完 成 工 作 。

3. 給 予 創 作 空 間

在 幫 助 員 工 發 揮 長 處 和 承 ? 工 作 的 同 時 ， 上 司 及 僱 主 亦 需 留 意 不 要 單 單 指 使 員 工 成 為 一 個 忠 心 的 跟 從 者 ， 結 果 扼 殺 他 們 的 創 作 力 。 相 反 ， 上 司 及 僱 主 要 容 許 一 定 程 度 的 創 作 空 間 ， 這 樣 ， 員 工 便 不 會 覺 得 自 己 只 是 刻 板 地 遵 行 命 令 ， 而 是 親 身 經 歷 到 「 自 己 是 一 份 子 」 的 那 份 興 奮 和 成 功 感 。

4. 提 供 培 訓 及 晉 升 機 會

當 員 工 知 道 自 己 在 工 作 上 是 正 處 於 一 個 死 胡 同 的 話 ， 那 是 一 份 很 使 人 沮 喪 及 無 奈 的 狀 況 。 然 而 ， 如 果 上 司 及 僱 主 能 按 時 提 供 培 訓 機 會 ， 並 與 員 工 溝 通 在 工 作 上 的 發 展 空 間 的 話 ， 那 一 份 因 有 目 標 而 被 激 勵 的 喜 悅 是 絕 對 幫 助 員 工 投 入 工 作 的 。 另 外 ， 值 得 一 提 的 是 ， 若 果 你 的 部 門 或 公 司 實 在 沒 有 什 麼 發 展 空 間 ， 而 你 的 員 工 實 在 覺 得 處 身 在 死 胡 同 之 中 的 話 ， 你 需 要 正 面 並 坦 誠 地 鼓 勵 員 工 尋 找 其 他 發 展 的 機 會 ， 並 且 真 摯 地 祝 福 他 。

5. 員 工 獎 勵 計 劃

很 多 上 司 及 僱 主 常 常 ? 眼 於 「 員 工 的 問 題 」 ， 卻 忽 ? 了 「 員 工 的 貢 獻 」 ， 讓 員 工 覺 得 做 得 好 是 應 份 ， 做 得 不 好 則 必 遭 批 評 。 所 以 上 司 及 僱 主 應 多 向 員 工 作 正 面 的 評 價 ， 多 嘉 許 他 們 的 貢 獻 ， 讓 他 們 感 到 被 重 視 ， 這 樣 必 大 大 提 升 他 們 的 工 作 熱 誠 及 投 入 感 。

如 果 你 是 擔 任 上 司 及 僱 主 的 岡 位 的 話 ， 盼 望 以 上 所 提 到 的 能 對 你 有 所 幫 助 ， 並 鼓 勵 你 建 立 一 個 健 康 又 正 面 的 工 作 間 ！