認 識 自 己 面 對 逆 境 時 的 態 度 ， 並 不 足 以 扭 轉 局 勢 ， 化 危 為 機 。 我 們 必 須 掌 握 適 當 的 處 理 方 式 ， 否 則 只 會 原 地 踏 步 。 以 下 是 DrPaulStoltz 提 出 的 對 抗 逆 境 的 方 法 ─ L-E-A-D 。

L:LISTEN: 明 白 自 己 對 逆 境 的 反 應

很 多 人 未 打 先 敗 , 認 為 大 勢 已 定 , 無 法 可 改 變 局 面 ; 於 是 便 放 棄 努 力 , 不 再 朝 向 解 決 問 題 方 向 去 思 考 o 最 明 顯 的 例 子 是 一 些 準 備 考 試 的 同 學 , 常 以 為 自 己 必 然 無 法 考 得 好 成 績 , 便 不 去 積 極 備 戰 , 結 果 自 然 符 合 其 願 望 。

面 對 困 境 時 ， 第 一 步 , 我 們 首 先 要 知 道 自 己 即 時 的 反 應 ， 例 如 覺 得 問 題 永 遠 都 不 能 解 決 , 好 像 是 : “ 今 次 死 定 了 !"" 完 了 , 甚 麼 都 完 了 !" 還 是 仍 然 保 持 一 點 的 冷 靜 , 仍 未 到 世 界 末 日 , 仍 敢 去 看 清 楚 情 況 究 竟 有 多 壞 。

要 能 夠 讓 自 己 明 白 對 逆 境 的 反 應 , 在 平 時 便 要 保 持 “ 危 機 意 識 ” , 對 細 微 變 化 都 有 敏 銳 的 察 覺 , 這 便 容 易 作 出 預 見 的 反 應 (proactive response) 。 例 如 在 家 中 你 會 否 察 覺 漏 煤 氣 味 ? 牆 腳 有 些 綠 色 小 霉 點 , 可 能 是 漏 水 ? 當 你 經 常 保 持 高 度 察 覺 力 , 你 便 是 “ 在 控 制 中 ” 的 狀 態 (in Control), 這 並 非 說 逆 境 不 會 發 生 , 而 是 即 使 發 生 , 你 也 會 較 易 去 面 對 , 不 用 驚 慌 失 措 o

上 次 提 過 那 位 救 了 155 人 的 客 機 機 師 ， 他 臨 危 不 亂 地 控 制 飛 機 , 很 明 顯 , 他 對 飛 機 操 控 極 其 熟 悉 , 加 上 判 斷 準 確 , 並 有 高 度 的 AQ, 才 能 有 條 不 紊 地 安 排 各 人 離 去 。

E:EXPLORE ： 探 索 自 己 在 逆 境 中 的 角 色

第 二 步 , 要 了 解 造 成 挫 折 的 原 因 是 甚 麼 和 自 己 需 要 負 責 任 多 少 。 這 樣 的 分 析 能 夠 幫 助 我 們 有 效 地 增 加 解 決 困 難 的 動 力 ， 不 會 過 分 怪 責 自 己 。 人 對 問 題 的 造 成 , 越 來 越 多 表 現 出 逃 避 態 度 (Avoidance) : “ 不 關 我 事 , 不 知 道 , 不 是 我 幹 的 " o 這 態 度 的 後 果 , 是 不 知 悔 改 , 問 題 不 斷 發 生 及 擴 大 , 最 後 是 自 食 其 果 , 且 禍 及 無 辜 。

亦 有 些 人 可 能 會 在 另 一 極 端 , 把 所 有 問 題 的 責 任 都 歸 於 一 身 (Exaggerating), 一 切 後 果 由 自 己 承 擔 , 以 至 不 斷 自 責 , 更 甚 者 走 向 自 殺 之 途 。 德 國 億 萬 富 豪 梅 克 勒 在 攝 氏 零 下 低 溫 臥 軌 自 殺 ; 美 國 大 型 房 地 產 拍 賣 商 古 德 （ Steven Good ） 在 一 處 森 林 裡 舉 槍 自 殺 身 亡 , 筆 者 亦 有 一 位 好 友 因 金 融 海 嘯 沒 頂 而 走 上 自 殺 之 路 , 極 為 可 惜 o

關 鍵 點 是 找 到 恰 如 其 分 的 責 任 承 擔 ， 問 題 出 現 了 , 我 們 要 問 是 誰 造 成 的 ? 自 己 有 份 嗎 ? 還 有 誰 呢 ? 我 可 以 處 理 解 決 嗎 ? 若 不 , 該 找 誰 協 助 處 理 ? 如 果 是 自 己 能 力 範 圍 內 可 解 決 的 , 你 會 有 更 高 控 制 感 , 便 較 少 挫 折 感 ; 即 使 自 己 未 必 有 足 夠 能 力 做 , 也 容 易 去 求 助 解 決 。 當 然 , 關 鍵 點 是 在 於 有 沒 有 “ 承 擔 解 決 問 題 責 任 ” 的 勇 氣 , 還 是 借 故 推 卸 ， 由 別 人 去 面 對 。 很 多 時 候 , 誰 對 誰 錯 已 不 再 重 要 , 眼 前 需 要 的 是 去 解 決 問 題 , 去 行 動 : “ Just Do It! ”

A:ANALYZE ： 分 析 負 面 思 想 的 證 據

第 三 步 是 去 進 一 步 分 析 , 問 自 己 三 條 關 鍵 問 題 :

(1) 有 那 些 證 據 顯 示 我 無 能 力 控 制 ?

(2) 有 那 些 證 據 顯 示 挫 折 影 響 我 生 命 的 所 有 層 面 ?

(3) 有 那 些 證 據 顯 示 挫 折 會 無 限 期 的 延 續 ?

在 逆 境 時 能 挑 戰 偏 差 的 負 面 想 法 是 很 重 要 的 。 偏 差 的 想 法 通 常 缺 乏 客 觀 證 據 來 支 持 ， 能 夠 準 確 地 分 析 這 些 想 法 和 加 以 矯 正 ， 在 逆 境 時 便 能 落 實 和 有 建 設 性 地 將 問 題 解 決 , 更 減 少 過 份 的 自 責 自 咎 傷 亡 。

D:DO SOMETHING ： 採 取 行 動

第 四 步 是 在 逆 境 時 要 經 常 保 持 動 力 ， 作 出 改 變 。 但 要 留 意 何 時 是 採 取 行 動 的 最 好 時 候 。 “ 留 得 青 山 在 , 不 怕 沒 柴 燒 ” , 只 有 仍 有 生 命 氣 息 , 可 以 工 作 煮 食 , 養 精 蓄 銳 , 裝 備 自 己 , 不 斷 增 值 , 生 命 的 能 量 只 會 有 增 無 減 o 至 於 是 否 可 以 恢 復 最 高 峰 的 光 輝 , 已 不 再 重 要 , 因 為 你 會 發 覺 , 經 過 高 低 的 磨 鍊 , 剎 那 的 光 輝 , 並 不 代 表 甚 麼 ; 平 淡 的 溫 馨 , 更 令 人 覺 得 珍 貴 o

總 括 而 言 ， 處 理 逆 境 時 ， 先 要 留 意 自 己 即 時 的 反 應 ； 承 擔 責 任 ， 避 免 把 自 己 當 作 受 害 者 ； 分 析 和 矯 正 偏 差 的 思 想 ； 以 及 保 持 動 力 ， 仔 細 分 析 後 採 取 有 效 的 行 動 。 遇 到 困 境 時 ， 要 明 白 自 己 的 限 制 和 問 題 的 嚴 重 性 ， 當 以 上 的 方 法 都 不 奏 效 時 ， 便 應 立 刻 找 專 業 人 士 商 討 ， 尋 求 有 效 的 解 決 方 法 。

成 功 者 找 方 法 ， 失 敗 者 找 理 由 , 不 必 因 眼 前 黑 雲 看 不 到 背 後 陽 光 , 生 命 總 有 它 精 彩 的 部 分 , 等 待 著 你 去 發 掘 。