" 僕 人 式 領 導 （ Servant Leadership ） " 概 念 在 二 十 世 紀 七 十 年 代 由 羅 伯 特 . K. 格 林 里 夫 提 出 ， 這 種 以 服 務 他 人 來 成 就 卓 越 領 導 績 效 的 理 論 ， 當 時 並 未 獲 得 主 流 觀 點 的 重 視 。 但 今 天 的 組 織 管 理 中 ， 隨 著 組 織 中 個 體 意 識 的 不 斷 覺 醒 ， 領 導 者 越 來 越 難 以 用 威 權 態 勢 率 領 組 織 成 員 ， 這 使 得 格 林 里 夫 的 觀 點 在 二 十 一 世 紀 之 初 受 到 廣 泛 的 推 崇 ， 成 為 最 引 人 注 目 的 管 理 觀 念 。

" 僕 人 式 領 導 " 從 理 念 到 內 容 與 以 往 的 管 理 學 和 領 導 學 體 系 都 有 很 大 的 不 同 ， 最 根 本 的 不 同 是 它 以 耶 穌 基 督 為 領 導 的 榜 樣 ， 以 聖 經 的 指 導 為 實 踐 的 原 則 ， 並 強 調 聖 靈 的 工 作 。

在 西 方 ， 僕 人 式 領 導 的 思 想 最 早 可 以 追 溯 到 耶 穌 基 督 ， 他 教 導 他 的 門 徒 說 ： " 你 們 知 道 ， 外 邦 人 有 尊 為 君 王 的 ， 治 理 他 們 ， 有 大 臣 操 權 管 束 他 們 。 只 是 在 你 們 中 間 ， 不 是 這 樣 。 你 們 中 間 ， 誰 願 為 大 ， 就 必 做 你 們 的 用 人 ； 在 你 們 中 間 ， 誰 願 為 首 ， 就 必 做 眾 人 的 僕 人 。 因 為 人 子 來 ， 並 不 是 要 受 人 的 服 侍 ， 乃 是 要 服 侍 人 ， 並 且 要 捨 命 作 多 人 的 贖 價 。 " （ 馬 可 福 音 10 ： 42-45 ）

我 們 基 督 徒 無 人 能 夠 否 認 ， 耶 穌 基 督 是 這 個 世 界 上 最 偉 大 的 領 導 人 ， 他 的 卓 越 的 領 導 能 力 體 現 在 他 將 自 己 從 至 高 的 寶 座 上 降 卑 為 一 個 僕 人 ， 他 真 實 地 愛 人 ， 無 私 地 服 侍 他 人 ， 為 世 人 付 上 性 命 。 因 此 ， 僕 人 式 領 導 聚 焦 在 將 耶 穌 基 督 的 服 侍 理 念 置 於 組 織 發 展 的 根 基 上 ， 強 調 以 服 務 他 人 的 價 值 觀 的 建 立 ， 使 組 織 達 致 最 佳 狀 態 。

所 謂 僕 人 式 領 導 ， 就 是 耶 穌 基 督 領 導 世 界 的 樣 式 。 在 聖 經 中 ， " 僕 人 " 和 " 服 侍 " 這 兩 個 詞 出 現 達 1 ， 452 次 ， 耶 穌 的 眾 多 教 訓 ， 如 " 有 人 打 你 的 右 臉 ， 連 左 臉 也 轉 過 來 由 他 打 " （ 馬 太 福 音 5 ： 39 ） ， " 你 們 的 仇 敵 ， 要 愛 他 " （ 路 加 福 音 6 ： 27 ） ， 都 是 耶 穌 教 導 他 的 門 徒 ， 僕 人 式 領 導 要 有 一 顆 謙 卑 的 心 。 當 耶 穌 給 門 徒 洗 腳 時 ， 他 讓 門 徒 明 白 ， 真 正 的 領 導 在 於 你 服 侍 了 多 少 人 ， 而 不 在 於 你 控 制 了 多 少 人 。

看 起 來 做 一 個 僕 人 式 的 領 導 是 一 件 十 分 不 易 的 工 作 ， 因 為 它 使 得 領 導 者 看 似 軟 弱 無 力 ， 甚 至 會 遭 人 誤 解 ， 在 當 今 這 個 人 人 崇 尚 競 爭 的 時 代 ， 這 樣 溫 和 謙 卑 的 態 度 常 被 視 為 軟 弱 的 表 現 。 但 是 ， 僕 人 式 的 領 導 並 不 軟 弱 ， 相 反 ， 它 是 最 偉 大 最 成 功 的 領 導 模 式 。 耶 穌 基 督 正 是 以 這 種 柔 和 謙 卑 的 態 度 將 基 督 教 信 仰 與 價 值 體 系 深 植 於 人 們 的 心 中 ， 從 東 方 到 西 方 ， 從 古 至 今 。

格 林 里 夫 還 將 僕 人 式 領 導 歸 納 出 十 項 特 徵 ， 分 別 是 ： 聆 聽 （ Listening ） ， 同 理 心 （ Empathy ） ， 醫 治 （ Healing ） ， 醒 覺 （ Awareness ） ， 說 服 （ Persuasion ） ， 概 念 化 （ Conceptualization ） ， 先 見 （ foresight ） ， 管 家 （ Stewardship ） ， 委 身 於 他 人 成 長 （ Commitment to the Growth of People ） ， 以 及 構 建 社 群 （ Building Community ） 。 這 些 特 徵 表 明 ， 一 個 合 格 的 僕 人 式 領 導 ， 需 要 用 身 心 靈 去 服 侍 下 屬 ， 服 侍 他 的 追 隨 者 。

僕 人 式 領 導 的 權 力 觀 與 世 俗 的 權 力 觀 有 很 大 的 不 同 。 人 們 已 經 很 熟 悉 現 今 世 界 的 權 力 觀 和 權 力 運 作 ， 簡 單 而 言 ， 權 力 是 一 種 力 量 ， 借 助 這 種 力 量 ， 權 力 的 擁 有 者 可 以 對 治 理 物 件 的 理 念 和 行 為 進 行 影 響 和 控 制 ， 以 達 到 既 定 目 標 。 基 於 權 力 的 這 種 特 性 ， 對 權 力 的 爭 奪 對 世 人 具 有 極 大 的 誘 惑 ， 並 且 這 種 對 權 力 的 爭 鬥 已 經 使 世 界 陷 入 混 亂 、 不 安 和 絕 望 。 正 是 在 這 樣 的 情 景 中 ， 基 督 教 僕 人 式 領 導 的 權 力 觀 被 那 些 以 愛 、 謙 卑 和 僕 人 的 品 格 為 內 在 生 活 中 心 樞 紐 的 人 大 大 提 倡 。 前 美 國 總 統 特 別 顧 問 Charles Colson 精 妙 地 說 出 了 世 界 的 權 力 觀 和 基 督 教 的 權 力 觀 的 區 別 ： " 沒 有 任 何 東 西 比 權 力 的 運 用 更 能 區 分 世 界 的 國 度 和 天 國 的 國 度 之 間 截 然 不 同 的 觀 念 了 ： 一 個 是 尋 求 控 制 人 ， 另 一 個 是 服 侍 人 ； 一 個 是 抬 高 自 己 ， 另 一 個 是 降 低 自 己 ； 一 個 是 追 求 名 氣 和 地 位 ， 另 一 個 是 提 拔 卑 賤 和 被 蔑 視 的 人 。 "

另 有 一 點 值 得 提 出 的 是 ， 僕 人 式 領 導 對 於 " 領 導 力 （ Leadership ） " 的 理 解 也 十 分 深 刻 。 它 認 為 ， 第 一 ， 領 導 力 無 處 不 在 ， 它 滲 透 在 組 織 的 每 一 個 層 級 ， 沒 有 人 在 組 織 中 能 夠 躲 避 領 導 力 的 影 響 ； 第 二 ， 領 導 力 無 人 不 有 ， 即 使 是 地 位 最 低 微 的 人 ， 也 可 以 並 且 可 能 發 揮 他 的 領 導 力 ； 第 三 ， 領 導 力 不 是 一 個 單 向 的 活 動 ， 如 果 沒 有 被 領 導 者 的 回 應 ， 領 導 力 就 會 失 去 效 力 ， 因 此 ， 即 使 一 個 被 領 導 者 ， 他 對 領 導 者 的 反 應 ， 將 有 能 力 影 響 領 導 力 的 方 向 。

僕 人 式 領 導 給 當 今 世 界 的 最 大 啟 發 是 ， 每 一 個 人 ， 不 管 你 的 社 會 角 色 是 什 麼 ， 也 不 論 你 的 社 會 地 位 是 高 是 低 ， 你 都 可 以 學 習 基 督 的 樣 式 ， 做 一 個 僕 人 式 的 領 袖 ， 以 愛 和 謙 卑 來 影 響 這 個 世 界 。 ( 作 者 取 得 北 京 大 學 社 會 學 博 士 ， 曾 任 上 海 大 學 社 會 學 系 副 教 授 ， 現 為 加 拿 大 文 化 更 新 研 究 中 心 學 術 與 文 化 發 展 主 任 ， 資 深 研 究 員 ， email:suhongg@hotmail.com)