閒 來 就 喜 歡 往 圖 書 館 或 書 局 逛 。 還 記 得 年 幼 時 在 香 港 ， 經 常 留 連 於 奶 路 臣 街 一 帶 的 書 店 ， 甚 麼 山 邊 書 室 、 田 園 書 局 ...... 都 是 放 了 學 後 必 到 之 處 。 穿 著 校 服 ， 在 書 局 門 口 放 下 書 包 ， 一 班 年 青 人 在 書 局 內 不 同 的 角 落 ， 雖 然 是 來 自 不 同 的 學 校 ， 不 同 的 背 景 ， 儼 然 大 家 都 散 發 著 同 一 股 的 書 卷 味 ！ ( 筆 者 按 ： 此 純 粹 個 人 幻 想 而 已 ！ )

在 浩 瀚 的 書 海 裡 面 ， 如 何 找 得 到 一 本 愛 不 釋 手 的 書 呢 ？ 除 了 個 別 你 心 儀 、 傾 慕 的 作 者 之 外 ， 書 名 的 訂 定 每 每 都 是 重 要 的 因 素 ， 能 夠 吸 引 讀 者 從 書 架 將 書 取 下 ， 已 經 是 成 功 了 一 半 。 或 許 ， 今 天 我 這 個 題 目 ， 也 已 經 成 功 了 一 半 ！

《 做 得 越 好 ， 死 得 越 快 》 (The Paradox of Excellence) 是 我 在 圖 書 館 因 為 這 個 書 名 才 借 閱 的 一 本 書 ， 內 容 講 述 職 場 的 一 個 莫 非 定 律 (Murphy's Law) － 凡 是 可 能 出 錯 的 事 都 會 出 錯 。 不 斷 提 升 對 客 戶 的 服 務 品 質 ， 就 算 對 了 嗎 ？ 答 案 竟 然 是 錯 ！ 原 來 優 異 的 表 現 若 果 是 只 做 不 說 ， 在 客 戶 的 心 目 中 ， 你 是 隨 時 都 可 以 被 取 代 ！ 這 樣 ， 似 乎 傳 統 所 謂 默 默 耕 耘 的 道 理 ， 遭 受 嚴 重 的 打 擊 。

故 事 講 到 一 間 貨 運 公 司 擁 有 卓 越 的 運 送 紀 錄 ， 多 年 來 都 沒 有 甚 麼 差 錯 ， 一 旦 失 手 ， 客 戶 便 要 取 消 合 約 。 因 為 他 們 一 直 都 做 得 好 ， 客 戶 根 本 已 經 沒 有 想 過 他 們 會 出 錯 ， 於 是 ， 一 次 失 誤 ， 就 是 意 料 以 外 ， 客 戶 接 受 不 了 。 那 豈 不 是 真 的 做 得 越 好 ， 死 得 越 快 ？ 原 來 ， 一 直 沒 有 問 題 出 現 ， 客 戶 就 當 了 你 是 隱 形 一 般 ， 直 至 發 生 大 件 事 ！ 我 不 打 算 討 論 這 書 的 內 容 ， 但 它 卻 扼 要 地 指 出 這 個 我 們 平 常 都 會 疏 忽 的 道 理 。

原 來 做 得 多 好 是 我 們 自 己 的 事 ， 別 人 不 一 定 會 照 我 們 預 計 的 照 單 全 收 。 別 人 可 能 像 這 個 客 戶 的 取 消 合 約 ， 又 或 者 會 招 來 更 多 對 手 甚 至 同 儕 的 ? 忌 、 排 擠 、 中 傷 甚 或 迫 害 ， 這 些 後 果 ， 我 們 可 有 想 過 ？ 俗 語 有 云 ： 「 不 招 人 ? 是 庸 才 」 ， 做 得 越 好 ， 引 來 的 攻 擊 也 越 多 ， 死 得 越 快 的 機 會 也 越 高 。 商 場 如 是 ， 甚 麼 機 構 如 是 ； 公 司 如 是 ， 個 人 也 如 是 。 或 許 我 們 也 只 有 儘 管 做 ， 別 人 怎 樣 想 ， 怎 樣 行 ， 我 們 管 不 了 。 但 畢 竟 這 是 個 現 實 。

後 來 我 想 深 了 ， 這 個 道 理 原 來 也 可 以 影 響 到 家 庭 。 身 邊 愛 我 們 的 人 ， 一 直 都 為 我 們 做 了 很 多 ， 我 們 卻 很 多 時 也 把 他 們 當 作 隱 形 一 般 ， 一 切 都 以 為 是 理 所 當 然 的 ！ 一 些 朋 友 偶 爾 幫 我 們 做 了 一 些 事 情 ， 我 們 就 會 客 客 氣 氣 的 千 多 謝 、 萬 多 謝 ； 但 在 我 們 身 邊 時 時 刻 刻 默 默 付 出 的 ， 我 們 可 能 會 說 ， 不 需 要 吧 ， 反 正 我 們 已 經 這 麼 的 熟 識 了 ， 甚 至 關 係 是 這 麼 的 「 切 肉 不 離 皮 」 了 ， 怎 麼 需 要 呢 ？ 我 曾 經 將 這 些 人 比 喻 為 白 開 水 ， 他 們 未 必 擁 有 甚 麼 特 別 的 色 彩 、 味 道 、 包 裝 去 推 廣 吸 引 人 ， 但 它 卻 是 我 們 每 天 不 可 或 缺 的 營 養 成 份 ， 它 無 色 無 嗅 ， 無 佳 形 美 容 ， 我 們 是 這 麼 的 需 要 它 ， 卻 又 那 麼 的 不 珍 惜 它 。

試 想 想 ， 我 們 發 脾 氣 的 對 象 是 誰 ？ 首 選 ? 對 不 是 我 們 的 同 事 朋 友 ， 而 是 我 們 最 親 的 親 人 ， 這 當 然 包 括 你 的 配 偶 。 在 別 人 面 前 我 們 還 要 裝 出 一 副 「 好 人 」 的 模 樣 ， 在 親 人 面 前 可 以 將 面 具 卸 去 ， 而 親 人 就 最 包 容 我 們 。 他 們 因 著 愛 我 們 所 承 受 的 ， 你 可 有 體 會 ？

究 竟 是 否 做 得 越 好 ， 死 得 越 快 ？ 問 題 在 於 接 收 者 持 守 的 態 度 ， 這 一 點 我 們 控 制 不 了 ， 所 以 我 們 只 管 盡 力 的 做 ， 不 貪 快 、 不 偷 懶 、 不 邀 功 。 若 果 我 們 是 接 收 的 一 群 ， 我 們 就 要 多 一 點 的 欣 賞 別 人 的 付 出 ， 不 再 吝 嗇 對 他 們 表 示 讚 許 ， 提 醒 自 己 不 要 將 他 們 當 作 隱 形 ， 而 所 領 受 的 也 並 非 理 所 當 然 。 多 一 句 感 謝 ， 添 半 句 欣 賞 ， 就 令 到 愛 我 們 的 不 致 於 做 得 越 好 ， 死 得 越 快 ， 倒 頭 來 得 益 的 還 不 是 我 們 自 己 ？

曉 得 多 一 點 珍 惜 別 人 ， 就 更 明 白 神 對 我 們 的 無 盡 體 貼 ， 關 懷 備 至 ， 那 我 們 就 放 聲 地 向 祂 獻 上 衷 心 的 頌 讚 感 恩 吧 ！ 「 你 們 要 讚 美 耶 和 華 ！ 因 歌 頌 我 們 的 神 為 善 為 美 ； 讚 美 的 話 是 合 宜 的 ...... 耶 路 撒 冷 啊 ， 你 要 頌 讚 耶 和 華 ！ 錫 安 哪 ， 你 要 讚 美 你 的 神 ！ 因 為 祂 堅 固 了 你 的 門 閂 ， 賜 福 給 你 中 間 的 兒 女 。 」 ( 詩 147 ： 1 ， 12 － 13)