我 所 工 作 的 亞 省 醫 療 機 構 ， 在 上 周 發 生 了 一 場 持 續 兩 天 的 大 規 模 電 腦 失 靈 事 故 ， 原 因 是 Shaw 在 卡 加 利 的 總 部 大 廈 機 房 發 生 爆 炸 ， 引 致 火 災 ， 不 單 令 約 兩 萬 個 卡 城 市 中 的 公 司 及 住 宅 的 網 絡 、 電 話 及 電 視 用 戶 受 影 響 ， 而 且 因 為 這 大 樓 是 市 政 府 並 許 多 省 級 ， 甚 至 全 國 服 務 機 構 的 資 訊 中 心 ， 所 以 部 分 銀 行 服 務 、 政 府 服 務 熱 線 、 並 省 府 多 個 政 府 部 門 也 均 受 影 響 。 而 我 們 亞 省 醫 療 機 構 其 中 一 部 份 的 總 機 正 處 于 該 大 廈 ， 所 以 導 致 卡 城 多 間 醫 院 的 電 腦 系 統 失 靈 ， 而 同 時 整 個 機 構 的 電 郵 系 統 也 全 面 癱 瘓 。 雖 然 愛 城 的 醫 院 所 受 的 影 響 遠 不 及 卡 城 嚴 重 ， 但 也 有 部 份 電 腦 系 統 失 靈 ， 並 因 不 能 使 用 電 郵 系 統 而 尤 其 感 到 有 所 不 便 ， 讓 我 不 其 然 想 到 ， 假 如 電 腦 在 我 的 病 人 膳 食 部 門 中 從 此 消 失 ， 那 會 變 成 怎 樣 的 局 面 呢 ？

首 先 ， 我 相 信 需 要 多 聘 請 很 多 員 工 ， 每 餐 為 病 人 手 寫 餐 單 ， 寫 字 樓 內 可 能 需 要 加 放 一 個 又 一 個 的 文 件 櫃 ， 以 便 放 置 病 人 的 資 料 、 不 同 病 症 的 飲 食 指 南 和 有 關 所 有 食 品 成 份 的 資 料 。 員 工 們 要 整 天 翻 查 這 些 資 料 ， 從 而 正 確 地 計 算 並 寫 出 七 百 名 病 人 中 每 人 每 餐 的 餐 單 。 而 負 責 買 貨 的 員 工 ， 則 可 能 要 每 天 以 電 話 跟 多 個 供 應 商 溝 通 ， 或 耐 心 地 將 購 貨 單 一 頁 一 頁 地 傳 送 。 在 溝 通 方 面 ， 電 話 、 傳 真 、 親 身 參 與 會 議 和 張 貼 告 示 等 等 的 需 要 ， 將 會 大 大 增 加 。 另 外 ， 我 亦 需 要 多 聘 請 幾 名 員 工 ， 專 責 跟 進 員 工 的 工 作 時 間 表 ， 從 而 安 排 那 百 多 二 百 名 員 工 的 更 期 和 不 斷 出 現 的 改 動 。 還 有 ， 我 可 能 首 先 要 多 聘 請 幾 名 員 工 去 幫 助 我 做 招 聘 的 工 作 ， 因 為 那 樣 的 話 ， 我 們 就 需 要 在 市 內 到 處 以 人 手 張 貼 這 些 招 聘 廣 告 呢 ！

其 實 ， 莫 說 是 沒 有 電 腦 ， 就 算 是 沒 有 了 幾 個 重 要 的 電 腦 程 式 和 軟 件 ， 也 已 造 成 諸 多 的 不 便 。 本 來 是 按 幾 下 鍵 盤 便 完 成 的 工 序 ， 沒 有 了 電 腦 和 電 腦 程 式 的 輔 助 後 ， 便 需 要 動 用 頗 多 的 人 力 物 力 才 可 取 替 。 而 本 來 一 個 電 郵 已 能 公 佈 天 下 的 消 息 ， 卻 要 花 不 少 時 間 打 很 多 電 話 、 寄 很 多 郵 件 才 能 完 成 溝 通 。 所 以 ， 在 電 腦 已 經 成 為 了 必 需 品 的 今 天 ， 我 們 對 「 效 率 」 的 要 求 提 高 了 很 多 ， 但 同 時 對 人 與 人 之 間 直 接 溝 通 的 需 要 卻 減 低 了 。 回 想 我 以 前 也 曾 經 有 點 抗 拒 電 話 會 議 和 視 像 會 議 ， 覺 得 未 能 親 身 參 與 總 是 有 點 失 真 ， 但 當 能 夠 因 著 無 須 親 身 出 席 而 省 卻 交 通 上 的 時 間 和 開 支 ， 並 同 時 無 隔 膜 地 與 身 處 不 同 城 市 的 同 事 在 螢 幕 上 見 面 時 ， 那 份 方 便 是 十 分 實 際 的 。

然 而 ， 儘 管 電 腦 是 今 天 的 一 大 必 需 品 ， 我 亦 為 著 偶 爾 的 電 腦 失 靈 而 感 恩 ！ 雖 然 為 工 作 帶 來 一 定 程 度 的 不 便 和 壓 力 ， 但 這 也 同 時 帶 來 一 個 反 思 的 空 間 ， 讓 我 知 道 無 論 電 腦 和 科 技 是 多 麼 發 達 ， 它 們 都 不 是 萬 能 ， 不 是 我 們 倚 靠 的 對 象 ， 不 是 我 們 的 老 闆 ， 不 是 我 們 的 神 ， 卻 只 是 供 我 們 使 用 ， 輔 助 我 們 的 工 具 。 沒 有 電 郵 的 日 子 ， 也 讓 我 有 多 些 機 會 拿 起 電 話 與 同 事 們 直 接 對 話 ， 並 且 順 道 寒 喧 幾 句 ， 關 心 慰 問 一 下 。 電 腦 失 靈 的 日 子 ， 也 鼓 勵 我 離 開 工 作 桌 ， 走 進 工 場 多 些 瞭 解 員 工 的 工 作 實 況 ， 與 他 們 聊 聊 天 ， 聆 聽 一 下 他 們 的 需 要 。 所 以 ， 電 腦 正 常 的 日 子 當 然 要 感 恩 ， 而 當 電 腦 失 靈 時 ， 也 讓 我 們 帶 著 感 恩 的 心 去 欣 賞 那 沒 有 電 腦 卻 依 然 美 麗 的 世 界 。