衝 突 傷 害 母 子 情

暑 假 前 , 學 生 全 年 成 績 放 榜 , 正 如 眾 多 母 親 一 樣 , 陳 太 滿 懷 盼 望 地 期 待 著 收 到 兒 子 成 績 表 , 看 看 可 以 報 考 那 間 大 學 。 她 雖 已 不 敢 期 待 有 太 突 出 的 分 數 , 但 她 從 未 想 像 會 收 到 如 此 低 落 的 成 績 , 主 要 的 四 科 皆 僅 僅 及 格 , 試 問 有 那 間 大 學 會 收 讀 ？ 再 細 看 內 容 , 全 年 缺 席 堂 數 頗 高 , 母 親 更 難 以 接 受 。 問 他 何 以 有 此 成 績 , 及 如 此 高 的 缺 席 次 數 。 兒 子 似 乎 很 樂 觀 地 看 結 果 , 認 為 能 升 讀 大 專 也 不 錯 , 日 後 仍 有 機 會 轉 入 大 學 , 而 缺 堂 更 是 沒 有 大 不 了 。 他 補 充 :" 不 喜 歡 便 不 上 該 堂 , 自 己 看 書 更 有 用 。 "

陳 太 聽 到 的 似 乎 是 藉 口 多 於 理 由 。 母 子 二 人 為 此 討 論 , 結 果 雙 方 都 越 爭 越 烈 , 情 緒 急 速 升 溫 , 對 口 大 罵 , 甚 至 出 現 粗 口 , 敲 裂 傢 俱 。 兒 子 於 盛 怒 下 離 家 出 走 , 雙 方 冷 戰 多 時 。

爆 發 皆 因 分 歧 深

上 述 情 境 , 有 中 學 生 的 家 長 相 信 並 不 陌 生 。 面 對 不 理 想 的 成 績 , 家 長 很 多 時 都 " 考 慮 週 詳 ", 難 抑 失 望 情 緒 ， 甚 至 " 無 限 上 綱 " ， 想 得 很 遙 遠 , 推 想 至 兒 子 如 果 入 不 到 大 學 , 他 的 人 生 就 沒 有 前 途 , 沒 有 希 望 , 將 來 會 做 乞 兒 ...... 。 到 了 冷 靜 下 來 重 新 思 考 整 理 , 再 加 上 現 實 例 子 , 未 能 直 升 著 名 大 學 的 大 有 人 在 , 也 非 世 界 末 日 , 只 可 算 是 兒 子 " 不 懂 珍 惜 機 會 , 或 不 太 順 利 ", 但 不 可 確 定 因 此 就 是 " 沒 有 前 途 , 沒 有 希 望 "! 因 為 當 中 有 太 多 因 素 影 響 他 未 來 的 前 程 。 但 , 當 時 的 衝 突 卻 可 以 破 壞 彼 此 關 係 , 加 深 誤 會 , 引 至 溝 通 障 礙 , 親 子 關 係 不 前 或 倒 退 。 要 等 到 對 方 成 熟 明 白 事 理 之 時 , 可 能 是 輕 舟 已 過 萬 重 山 。

溝 通 兼 顧 情 與 理

而 當 時 的 反 應 , 正 好 是 雙 方 的 EQ 考 驗 時 刻 。 當 時 的 爭 議 , 母 親 是 否 為 了 表 達 心 中 的 不 快 、 失 望 、 不 滿 , 要 顯 示 出 自 己 的 過 往 的 付 出 , 卻 得 不 到 合 理 的 回 報 , 要 因 此 而 教 訓 兒 子 快 去 " 痛 定 思 痛 , 痛 改 前 非 " ？ 兒 子 又 是 否 藉 爭 吵 及 暴 力 而 遮 掩 缺 席 、 不 盡 力 , 逃 避 自 己 應 負 的 責 任 ？ 在 這 關 鍵 時 刻 , 雙 方 如 果 都 以 較 佳 EQ 處 理 , 又 會 有 何 局 面 ？ 無 疑 , 在 這 類 場 合 , 較 成 熟 又 具 人 生 經 驗 者 宜 採 取 更 高 技 巧 處 理 衝 突 。 要 讓 兒 子 對 此 問 題 有 深 刻 認 識 , 作 為 母 親 的 宜 先 按 下 自 己 的 情 緒 , 去 了 解 整 體 事 情 的 大 局 , 情 理 兼 備 , 才 能 帶 出 兒 子 認 識 及 承 認 自 己 的 責 任 。

關 心 也 要 同 理 心

父 母 要 成 為 情 緒 智 能 (EQ) 的 好 老 師 , 必 需 本 身 能 夠 掌 握 基 本 的 能 力 。 身 為 父 母 如 果 無 法 分 辨 自 己 的 悲 傷 ， 就 不 可 能 教 導 孩 子 認 識 他 們 的 悲 傷 。 “ 同 理 心 ” 是 父 母 們 非 常 需 要 的 技 巧 ， 到 底 孩 子 身 在 這 樣 的 情 境 之 下 會 有 什 麼 樣 的 感 受 ？ 例 如 孩 子 面 對 未 能 升 大 學 的 內 心 感 受 ， 你 能 體 會 嗎 ？ 一 方 面 要 根 據 你 對 兒 子 的 了 解 認 識 ， 一 方 面 你 也 得 花 些 時 間 精 神 陪 伴 他 才 能 知 道 。

學 習 EQ 五 範 圍

父 母 要 增 強 自 己 的 情 緒 智 能 , 包 括 五 大 項 目 ：

一 、 認 識 自 身 的 情 緒 。 對 自 己 情 緒 的 察 覺 及 了 解 是 基 礎 ， 唯 有 能 認 識 情 緒 才 能 進 一 步 運 用 情 緒 帶 來 的 影 響 。 你 覺 得 自 己 是 “ 情 緒 帶 動 " 行 為 , 還 是 “ 理 性 帶 動 " 行 為 ？ 你 知 否 自 己 有 時 不 由 自 主 地 過 於 興 奮 衝 動 , 有 時 卻 又 沉 默 無 神 嗎 ？

二 、 妥 善 管 理 情 緒 。 你 覺 得 自 己 在 面 對 各 種 不 同 的 壓 力 挫 折 時 , 能 夠 適 當 安 排 處 理 ， 而 不 是 任 憑 宰 割 嗎 ？ 你 可 否 回 到 工 作 崗 位 時 暫 時 放 下 家 裡 的 困 擾 ？ 又 或 是 回 家 後 暫 時 忘 掉 公 司 的 壓 力 ？ 你 可 能 同 時 面 對 個 人 健 康 問 題 、 夫 妻 關 係 暗 湧 、 子 女 青 春 期 反 叛 、 公 司 人 事 衝 突 壓 力 , 而 仍 然 能 安 排 週 末 燒 烤 派 對 ？

三 、 自 我 激 勵 。 達 成 目 標 的 過 程 中 ， 保 持 熱 忱 、 排 除 其 它 負 面 的 干 擾 ， 是 發 揮 才 能 的 必 要 動 力 。 在 逆 境 時 , 你 能 否 多 看 曙 光 而 非 只 擔 心 惡 運 將 臨 ？ 在 看 似 困 局 難 解 之 時 , 可 以 爭 取 片 刻 安 靜 , 不 作 情 緒 發 洩 ？ 在 看 似 走 投 無 路 之 際 , 你 仍 有 一 份 幽 默 感 , 激 勵 自 己 “ 窗 外 依 然 有 藍 天 " ？

四 、 認 知 他 人 的 情 緒 。 察 覺 並 了 解 他 人 的 感 受 , 這 就 是 “ 同 理 心 " ， 是 較 深 一 層 的 人 際 技 巧 ， 是 一 個 人 在 社 會 家 庭 中 與 他 人 建 立 關 係 的 起 點 。 你 會 用 對 方 的 角 度 看 問 題 嗎 ？ 可 以 在 了 解 對 方 的 看 法 後 , 又 能 保 持 你 的 立 場 , 再 推 展 更 高 一 層 的 觀 點 嗎 ？

五 、 人 際 關 係 的 管 理 。 了 解 他 人 的 感 受 並 能 予 以 掌 握 影 響 ， 即 能 有 效 促 進 人 際 關 係 。 一 個 人 的 人 緣 好 壞 、 領 導 能 力 、 協 調 能 力 都 源 自 於 此 。 在 家 庭 、 在 工 作 單 位 、 在 團 體 裡 , 離 不 開 人 際 關 係 間 的 週 旋 , 你 是 左 右 逢 源 , 還 是 左 右 為 難 ？ 人 人 皆 可 埋 堆 , 還 是 鶴 立 雞 群 ？ 你 是 原 則 分 明 , 還 是 妥 協 互 利 ？ 根 據 甚 麼 因 素 轉 變 你 的 人 際 關 係 策 略 ？ 能 掌 握 人 際 關 係 , 週 旋 於 不 同 群 體 , 而 又 悠 然 自 得 , 這 便 是 EQ 的 高 峰 。

如 智 商 (IQ) 一 樣 , 我 們 都 具 有 情 緒 智 能 (EQ) 的 基 本 水 平 。 然 而 , 透 過 學 習 、 訓 練 、 融 會 貫 通 ,EQ 的 技 巧 亦 可 以 提 高 。 由 認 識 自 己 的 情 緒 開 始 , 到 管 理 自 己 的 情 緒 , 之 後 再 自 我 激 勵 , 推 己 及 人 ， 建 立 同 理 心 , 從 而 建 立 良 好 的 人 際 關 係 。 EQ 是 可 以 協 助 個 人 在 家 庭 、 工 作 、 團 體 、 社 交 等 範 疇 , 都 有 更 合 宜 的 關 係 和 成 就 。 陳 太 和 她 的 兒 子 , 如 果 增 強 了 EQ 技 巧 , 相 信 會 能 達 到 更 有 建 設 性 的 結 果 。