加 拿 大 广 播 公 司 在 一 月 的 一 个 名 为 「 差 劣 上 司 」 的 节 目 中 ， 提 出 了 以 下 七 条 问 题 ， 让 观 众 评 审 他 们 的 上 司 是 否 差 劣 。 让 我 们 先 看 看 这 七 条 问 题 吧 ∶
1. 你 的 上 司 有 否 在 其 他 员 工 面 前 羞 辱 你 呢 ？
2. 你 的 上 司 是 否 常 常 犹 疑 不 决 ， 拿 不 定 主 意 呢 ？
3. 你 的 上 司 的 沟 通 技 巧 是 否 十 分 差 劣 呢 ？
4. 你 的 上 司 是 否 不 愿 意 承 担 责 任 ， 却 又 喜 欢 装 威 风 抢 风 头 呢 ？
5. 你 的 上 司 是 否 包 拗 颈 呢 ？
6. 你 的 上 司 是 否 常 常 含 糊 不 清 地 表 达 对 你 的 要 求 呢 ？
7. 你 的 上 司 有 否 将 不 合 理 的 工 作 量 加 於 你 身 上 呢 ？
读 者 们 ， 如 果 你 的 答 案 只 有 一 至 两 个 「 是 」 ， 而 其 他 的 都 是 「 否 」 的 话 ， 那 问 题 并 不 严 重 。 但 是 如 果 答 案 中 有 三 至 六 个 「 是 」 的 话 ， 那 应 该 是 一 个 令 下 属 感 到 受 压 的 上 司 ， 而 如 果 答 案 全 是 「 是 」 的 话 ， 那 必 定 是 一 位 不 受 欢 迎 的 上 司 。 然 而 ， 在 今 期 的 「 你 是 一 个 怎 样 的 上 司 ？ 」 一 文 中 ， 我 并 不 是 鼓 励 读 者 中 为 人 下 属 的 用 以 上 七 条 问 题 作 为 批 评 上 司 的 武 器 。 相 反 ， 这 篇 文 章 的 对 象 是 所 有 在 工 作 间 现 正 担 任 上 司 的 每 一 位 ， 无 论 你 是 管 理 两 个 人 ， 或 者 是 二 百 人 ， 我 鼓 励 你 藉 这 篇 文 章 作 一 个 自 我 检 讨 ， 从 而 提 升 自 己 在 这 方 面 的 技 巧 。 而 在 下 一 期 的 文 章 中 ， 我 们 将 以 「 你 是 一 个 怎 样 的 下 属 ？ 」 为 题 ， 让 所 有 为 人 下 属 者 也 有 一 个 自 我 检 讨 的 机 会 。
大 家 都 知 道 ， 群 龙 不 可 以 无 首 ， 在 工 作 间 中 ， 各 级 各 部 的 领 袖 均 是 任 重 道 远 ， 承 担 极 富 挑 战 的 职 务 的 。 以 下 我 们 将 会 分 别 扼 要 地 从 办 事 能 力 ， 人 事 处 理 和 个 人 性 情 三 方 面 讨 论 怎 样 才 算 是 一 个 好 的 上 司 。
1) 办 事 能 力
a. 专 业 知 识 ∶
作 为 上 司 ， 在 本 行 有 丰 富 的 学 识 和 深 厚 的 资 历 是 十 分 重 要 的 ， 而 更 重 要 的 是 懂 得 有 效 并 灵 活 地 运 用 这 些 知 识 ， 常 常 更 新 ， 使 这 些 资 料 成 为 你 在 公 务 处 理 上 的 一 个 好 帮 手 。 还 有 ， 要 在 适 当 时 候 动 用 创 作 力 ， 跳 出 已 定 框 框 ， 因 应 需 要 而 作 出 调 整 。
b. 订 定 目 标 ∶
清 晰 的 目 标 有 助 计 划 各 种 长 线 和 短 线 的 方 案 ， 从 而 按 部 就 班 ， 迈 向 目 标 。 不 过 ， 要 谨 记 就 算 是 最 好 的 计 划 也 要 配 合 有 纪 律 的 时 间 管 理 才 能 见 效 呢 ！
c. 主 动 沟 通 ∶
无 论 是 对 上 对 下 ， 对 内 对 外 的 沟 通 也 需 采 取 主 动 态 度 。 上 司 应 该 充 分 运 用 各 种 现 代 化 的 资 讯 系 统 ， 建 立 一 个 持 久 和 有 效 的 联 系 网 络 ， 这 样 必 有 助 提 升 整 体 工 作 效 率 。
d. 分 配 工 作 ∶
另 外 ， 上 司 要 懂 得 按 下 属 的 能 力 分 配 工 作 ， 这 样 ， 下 属 才 有 成 长 的 机 会 ， 而 同 时 上 司 亦 不 会 因 为 工 作 繁 多 而 顾 此 失 彼 。
2) 人 事 处 理
a. 重 视 关 系 ∶
一 位 上 司 除 了 在 事 务 处 理 上 要 有 能 力 外 ， 也 要 重 视 人 事 关 系 上 的 处 理 。 要 知 道 你 不 单 要 使 所 管 理 的 部 门 有 令 人 满 意 的 工 作 表 现 ， 还 要 能 够 建 立 一 个 有 信 任 ， 尊 重 和 合 作 的 工 作 环 境 ， 因 为 唯 有 这 样 ， 员 工 才 会 对 工 作 培 养 出 归 属 感 和 投 入 度 。
b. 以 身 作 则 ∶
若 要 鼓 励 员 工 参 与 建 立 一 个 彼 此 尊 重 的 环 境 ， 上 司 首 先 要 竖 立 良 好 榜 样 。 你 需 要 尽 量 帮 助 员 工 解 决 各 类 型 人 和 事 的 问 题 ， 让 他 们 知 道 他 们 是 可 以 循 正 面 途 径 表 达 不 满 ， 而 不 需 要 私 底 下 争 相 议 论 。
c. 即 时 处 理 ∶
古 语 有 云 「 冰 封 三 尺 ， 非 一 日 之 寒 」 ， 很 多 人 事 问 题 的 起 因 可 能 并 非 是 甚 么 「 人 命 关 天 」 的 事 ， 而 多 是 一 些 芝 麻 小 事 ， 但 是 因 为 在 问 题 发 生 初 期 没 有 好 好 处 理 ， 最 後 产 生 雪 球 效 应 ， 一 发 不 可 收 拾 。 所 以 ， 要 尽 量 在 人 事 问 题 发 生 初 期 即 时 并 主 动 解 决 ， 以 防 止 问 题 升 级 。
d. 公 正 无 私 ∶
上 司 是 制 定 和 执 行 公 司 政 策 的 那 一 位 ， 让 公 司 和 员 工 在 同 一 的 标 准 上 运 作 。 在 人 事 处 理 上 ， 上 司 切 忌 徇 私 和 偏 袒 ， 应 要 公 正 无 私 ， 这 样 才 能 羸 得 所 有 员 工 的 信 任 和 支 持 。
3) 个 人 性 情
a. 果 敢 决 断 ∶
通 常 上 司 常 要 作 出 各 类 型 的 大 小 决 定 ， 所 以 一 个 果 敢 决 断 的 性 情 必 然 对 此 有 所 帮 助 。 首 先 你 的 知 识 和 经 验 有 多 丰 富 是 绝 对 影 响 你 的 决 断 力 的 。 同 时 ， 在 一 个 果 敢 决 断 的 性 情 背 後 ， 上 司 要 有 一 个 愿 意 承 担 责 任 的 态 度 。 权 利 和 责 任 是 相 对 的 ， 当 一 个 上 司 被 赋 予 作 决 定 的 权 力 的 同 时 ， 他 也 被 加 上 要 付 上 能 够 承 担 同 等 责 任 的 期 望 。
b. 愿 意 聆 听 ∶
若 要 深 得 民 心 ， 那 就 必 需 了 解 民 情 ， 听 取 民 意 。 一 个 不 愿 意 聆 听 的 领 袖 或 者 上 司 必 定 是 孤 军 作 战 ， 并 且 做 事 事 倍 功 半 。 要 知 道 ， 聆 听 并 不 表 示 认 同 ， 然 而 ， 聆 听 却 是 达 到 全 体 共 识 这 过 程 中 关 键 性 的 一 环 。
c. 沈 著 冷 静 ∶
作 为 上 司 ， 你 可 能 常 常 要 承 受 重 大 的 工 作 压 力 和 精 神 压 力 ， 若 要 能 够 做 到 在 高 压 之 下 也 能 沈 著 冷 静 的 话 ， 你 必 要 为 自 己 找 到 减 压 的 方 法 。 那 可 能 是 运 动 ， 或 者 是 唱 歌 ， 与 朋 友 吃 顿 饭 ， 看 看 电 视 电 影 等 。 千 万 不 要 忽 略 自 己 要 纾 缓 紧 张 情 绪 的 需 要 呀 ！
d. 积 极 进 取 ∶
一 个 成 功 的 领 袖 必 定 是 一 个 不 怕 走 在 人 面 前 的 领 袖 ， 所 以 一 份 积 极 进 取 的 情 操 是 不 可 缺 少 的 。 同 时 ， 你 要 常 常 装 备 自 己 ， 留 意 自 己 本 行 的 最 新 动 态 ， 随 时 能 够 面 对 市 场 上 最 新 的 需 要 。 这 样 ， 你 不 单 保 持 对 工 作 的 一 份 热 诚 ， 你 这 份 积 极 进 取 的 情 操 还 能 为 工 作 间 带 来 一 股 活 力 呢 ！
当 然 ， 在 一 千 多 字 的 框 框 中 能 够 分 享 到 的 资 料 实 在 有 限 ， 所 以 ， 盼 望 这 文 章 做 到 的 是 抛 砖 引 玉 ， 扼 要 地 列 出 一 个 好 的 上 司 在 办 事 能 力 ， 人 事 处 理 和 个 人 性 情 三 方 面 的 需 要 ， 从 而 让 读 者 们 逐 点 自 我 检 讨 ， 并 同 时 积 极 寻 求 进 步 ， 成 为 一 个 神 与 人 也 喜 悦 的 上 司 。
