工场上的祭司
做你团队的好成员
朱家欣

在 今 日 的 工 作 环 境 中 , 到 处 讲 求 团 队 精 神 , 因 为 一 个 人 的 力 量 实 在 有 限 , 若 果 要 达 到 理 想 的 效 率 和 效 果 , 员 工 之 间 必 需 彼 此 配 搭 , 发 挥 团 队 精 神 , ? 生 协 力 效 应 (Synergy) 。 既 然 如 此 , 你 有 没 有 想 过 在 一 个 团 队 中 , 你 希 望 有 一 个 怎 样 的 成 员 呢 ? 一 个 理 想 成 员 应 具 备 甚 么 条 件 呢 ? 在 今 期 的 「 工 场 上 的 祭 司 」 中 , 我 们 将 探 讨 一 下 如 何 「 做 你 团 队 的 好 成 员 」 , 因 为 与 其 被 动 地 要 求 他 人 , 倒 不 如 自 己 首 先 踏 出 一 步 , 在 思 想 态 度 , 工 作 表 现 和 人 际 关 系 上 锻 链 自 己 , 从 而 成 为 团 队 中 的 一 个 好 成 员 , 为 团 队 作 出 贡 献 。

* 思 想 态 度

1. 认 同 目 标 ∶ 首 先 让 我 们 了 解 一 下 何 谓 一 个 「 团 队 」 。 团 队 通 常 指 一 个 两 人 或 以 上 的 合 作 关 系 , 为 ? 一 个 共 同 目 标 而 努 力 , 互 相 配 搭 , 寻 求 集 体 的 成 功 。 正 因 如 此 , 一 个 理 想 的 团 队 成 员 的 基 本 条 件 是 对 共 同 目 标 的 认 同 , 并 愿 意 为 著 达 到 目 标 而 付 出 和 贡 献 。

2. 认 定 冈 位 ∶ 在 团 队 中 , 各 成 员 均 具 有 不 同 的 能 力 , 背 景 和 经 验 。 各 成 员 在 认 同 目 标 的 同 时 , 更 要 认 定 自 己 的 冈 位 和 责 任 , 从 而 与 成 员 之 间 达 至 互 补 长 短 的 合 作 模 式 , 这 样 才 不 会 出 现 恶 性 竞 争 或 彼 此 推 卸 的 极 端 反 应 。

3. 投 入 参 与 ∶ 同 一 时 间 , 团 队 成 员 需 要 对 团 队 存 有 一 份 归 属 感 , 从 而 能 够 忠 心 不 二 地 投 入 和 参 与 团 队 的 一 切 行 动 。 这 份 归 属 感 是 来 自 对 团 队 目 标 的 认 同 , 自 己 在 团 队 中 能 够 定 位 , 并 且 成 员 之 间 的 关 系 。

* 工 作 表 现

1. 尽 力 认 真 ∶ 每 成 员 在 团 队 中 也 有 其 独 特 的 冈 位 并 责 任 , 每 成 员 亦 需 要 尽 力 认 真 地 尽 上 本 份 , 在 大 小 事 务 上 也 追 求 卓 越 , 做 到 最 好 , 这 样 才 能 产 生 协 力 效 应 。 另 外 , 除 了 将 一 己 本 份 最 好 外 , 团 队 成 员 也 需 要 时 常 留 意 本 行 及 有 关 方 面 的 最 新 状 态 , 在 装 备 自 己 之 馀 更 重 要 是 为 团 队 搜 集 资 料 , 从 而 在 当 中 引 发 新 意 念 , 新 方 向 的 产 生 。

2. 努 力 改 进 ∶ 在 团 队 中 , 各 团 员 均 需 要 观 察 团 队 中 所 需 要 的 才 能 , 并 同 时 分 析 自 己 的 长 处 , 从 而 做 到 能 够 贡 献 团 队 。 但 同 一 时 间 , 若 果 成 员 发 现 自 己 在 某 方 面 的 能 力 是 较 人 逊 色 , 并 且 因 而 令 团 队 的 效 率 和 表 现 受 到 影 响 的 话 , 那 便 需 要 立 即 作 出 行 动 , 努 力 改 进 , 使 到 自 己 不 会 成 为 阻 碍 团 队 进 步 的 原 因 。

3. 辅 助 支 援 ∶ 若 要 团 队 成 功 , 重 要 的 并 不 是 个 人 表 现 而 是 整 体 配 搭 , 所 以 , 一 方 面 , 各 成 员 要 认 真 做 好 自 己 本 份 , 另 一 方 面 , 若 你 观 察 到 某 成 员 在 某 方 面 表 现 未 如 理 想 时 , 应 尽 快 提 出 辅 助 支 援 , 从 而 帮 助 他 们 赶 上 团 队 整 体 的 步 伐 。 当 然 , 若 果 对 方 屡 劝 不 改 , 教 而 不 善 的 话 , 那 便 应 该 通 知 团 队 队 长 作 出 进 一 步 的 行 动 。

* 人 际 关 系

1. 彼 此 欣 赏 ∶ 既 然 团 队 才 追 求 的 是 共 同 目 标 , 而 且 团 队 的 成 功 , 重 要 的 并 不 是 个 人 表 现 而 是 整 体 配 搭 , 各 成 员 应 带 著 互 相 欣 赏 的 态 度 与 他 人 同 工 。 这 样 既 可 避 免 产 生 争 竞 艺 心 , 更 在 工 作 间 中 培 养 一 份 正 面 的 气 氛 , 帮 助 建 立 健 康 的 人 际 关 系 。

2. 尊 重 信 任 ∶ 当 团 队 中 有 著 互 相 尊 重 和 信 任 的 关 系 时 , 成 员 的 投 入 度 和 参 与 度 均 会 较 高 , 从 而 发 挥 集 腋 成 裘 的 团 队 力 量 , 著 手 达 成 目 标 。 但 相 反 , 当 成 员 间 经 常 彼 此 猜 疑 , 有 意 中 伤 的 话 , 人 的 自 保 系 统 则 会 自 动 亮 起 , 无 论 思 想 行 动 均 采 取 谨 慎 态 度 , 而 付 出 和 参 与 亦 即 随 之 调 减 。 这 一 下 来 , 团 队 的 工 作 效 率 和 效 果 必 然 受 到 影 响 。 所 以 , 尊 重 和 信 任 是 团 队 工 作 中 所 不 可 或 缺 的 。

3. 正 面 沟 通 ∶ 沟 通 是 关 系 建 立 的 有 效 催 化 剂 , 而 缺 乏 沟 通 就 是 冲 突 发 生 的 主 因 。 当 团 队 中 各 成 员 的 背 景 , 性 情 , 工 作 风 格 , 甚 至 期 望 也 不 同 , 而 又 没 有 时 间 和 途 径 去 沟 通 这 些 不 同 以 尝 试 达 到 共 识 的 话 , 彼 此 的 距 离 容 易 变 得 越 来 越 大 , 增 加 产 生 误 会 的 机 会 。 沟 通 是 没 有 捷 径 的 , 要 达 到 有 效 的 沟 通 便 必 需 花 上 时 间 精 神 和 诚 意 。 另 一 方 面 , 若 有 需 要 表 达 批 评 , 当 时 人 应 带 ? 正 面 的 动 机 和 善 意 的 态 度 , 客 观 地 提 出 批 评 , 并 提 议 实 际 可 行 的 解 决 方 案 。 而 同 时 , 被 批 评 一 方 亦 细 心 聆 听 , 谦 卑 地 分 析 批 评 者 提 出 的 建 议 , 并 开 放 地 与 批 评 者 共 商 改 善 的 对 策 。 这 样 的 沟 通 模 式 将 大 大 帮 助 团 队 成 员 间 的 合 作 关 系 。

圣 经 用 身 体 比 喻 彼 此 合 作 , 彼 此 配 搭 的 精 神 ( 歌 林 多 前 书 十 二 章 ) , 当 中 讲 到 身 体 原 不 是 一 个 肢 体 , 乃 是 许 多 肢 体 如 眼 , 手 , 脚 等 一 同 组 成 。 这 些 肢 体 各 有 功 用 , 没 有 一 个 肢 体 可 以 被 废 掉 , 更 加 没 有 一 个 肢 体 可 以 取 替 其 他 肢 体 的 功 用 。 就 这 样 , 这 些 肢 体 并 一 同 工 作 , 叫 身 体 发 挥 其 功 能 。 经 文 更 加 说 到 ∶ 「 肢 体 总 要 彼 此 相 顾 。 若 一 个 肢 体 受 苦 、 所 有 的 肢 体 就 一 同 受 苦 . 若 一 个 肢 体 得 荣 耀 、 所 有 的 肢 体 就 一 同 快 乐 。 」 盼 望 我 们 一 同 学 习 成 为 团 队 中 的 好 成 员 , 成 为 团 队 中 一 个 有 贡 献 的 肢 体 。