情 绪 是 与 生 俱 来 的 , 会 有 波 动 变 化 。 人 不 可 能 永 远 处 在 好 情 绪 之 中 ， 生 活 中 既 然 有 挫 折 、 有 烦 恼 ， 就 会 有 消 极 的 情 绪 。 一 个 心 理 成 熟 的 人 ， 不 是 没 有 消 极 情 绪 ， 而 是 善 於 调 节 和 控 制 自 己 的 情 绪 。 学 习 情 绪 智 能 (EQ), 就 是 要 让 我 们 在 处 理 人 和 事 有 更 佳 的 成 效 。 按 EQ 大 师 Daniel Goleman 的 界 定 ,EQ 包 括 五 大 项 目 ∶ 一 、 认 识 自 身 的 情 绪 。 二 、 妥 善 管 理 情 绪 。 三 、 自 我 激 励 。 四 、 认 知 他 人 的 情 绪 。 五 、 人 际 关 系 的 管 理 。 首 先 , 是 认 识 自 己 的 情 绪 。

日 本 武 士 问 天 堂

有 一 个 日 本 古 老 传 说 , 一 个 好 勇 斗 狠 的 武 士 向 一 位 老 禅 师 询 问 天 堂 与 地 狱 的 意 义 。 老 禅 师 轻 蔑 地 说 : 「 你 不 过 是 个 粗 鄙 的 人 , 我 没 有 时 间 跟 你 这 种 人 论 道 。 」

武 士 恼 羞 成 怒 , 拔 剑 大 吼 : 「 老 汉 无 礼 , 看 我 一 剑 杀 死 你 。 」

禅 师 缓 缓 道 : 「 这 就 是 地 狱 。 」

武 士 恍 然 大 悟 , 心 平 气 和 纳 剑 入 剑 鞘 , 鞠 躬 感 谢 禅 师 的 指 点 。

禅 师 道 : 「 这 就 是 天 堂 。 」

武 士 的 省 悟 说 出 了 人 在 情 绪 激 动 时 往 往 并 不 自 知 。 著 名 学 者 苏 格 拉 底 的 名 言 「 认 识 自 己 」 ， 所 指 的 便 是 在 激 动 的 那 刻 , 要 掌 握 自 己 的 情 感 。

很 多 人 都 会 问 : 「 自 己 的 情 绪 感 受 , 自 己 不 是 最 清 楚 的 吗 ？ 」 各 位 不 妨 仔 细 一 想 , 你 是 否 有 时 在 面 对 重 大 压 力 或 极 度 愤 怒 後 , 会 感 到 「 茫 然 」 , 「 很 复 杂 」 , 甚 至 是 一 言 难 尽 ？ 也 许 过 了 一 段 时 间 , 事 过 境 迁 後 才 体 会 当 时 的 感 受 。

抽 身 跳 出 看 清 楚

Daniel Goleman 提 出 一 个 很 有 用 的 概 念 来 帮 助 我 们 「 认 识 自 我 」 , 简 单 来 说 , 人 可 以 是 处 於 情 绪 凌 乱 的 我 , 可 以 是 困 扰 、 哀 伤 或 愤 怒 等 等 ; 同 时 可 以 有 另 外 一 个 我 , 是 冷 静 、 客 观 、 中 立 、 自 省 , 心 清 如 镜 , 与 另 外 一 个 受 困 扰 的 我 并 存 ; 好 比 受 困 扰 的 那 位 是 演 员 , 另 一 位 客 观 的 是 导 演 , 在 冷 静 观 看 。 如 你 在 巨 大 压 力 困 扰 下 仍 能 可 以 「 抽 空 」 出 来 , 以 另 一 角 度 看 同 一 事 情 , 却 不 加 批 判 , 不 冲 动 , 你 将 更 容 易 取 得 平 衡 , 甚 至 可 以 帮 你 选 取 更 合 宜 的 反 应 , 使 事 情 不 致 「 不 可 收 拾 」 。

激 动 火 爆 需 冷 静

强 与 珍 同 居 了 三 年 , 双 方 就 是 否 结 婚 的 事 上 , 先 後 进 退 多 次 。 有 时 , 男 提 出 , 女 拒 绝 ; 然 後 女 暗 示 绿 灯 放 出 , 男 又 要 诸 多 考 虑 , 说 要 有 更 佳 事 业 基 础 。 直 至 最 近 双 方 又 因 工 作 压 力 , 经 济 紧 迫 , 房 屋 漏 水 需 较 大 笔 金 钱 维 修 等 等 , 再 次 陷 入 剧 烈 争 吵 。 女 方 又 再 暗 示 要 他 搬 出 ( 又 似 是 给 予 压 力 要 对 方 积 极 找 收 入 , 又 似 是 感 情 的 最 後 通 牒 , 又 似 是 洒 花 枪 ), 令 强 感 到 无 所 适 从 。 他 难 以 面 对 真 的 分 手 ( 因 已 多 年 一 起 ), 但 又 而 面 对 工 作 巨 大 压 力 , 已 出 现 过 「 忽 然 断 片 」 ， 不 懂 回 应 的 情 况 。 他 在 无 法 处 理 之 下 , 情 绪 甚 为 波 动 , 在 朋 友 劝 谕 下 , 毅 然 决 定 进 入 医 院 接 受 治 疗 ; 在 这 时 刻 , 强 的 妹 妹 惠 玲 却 介 入 , 一 方 面 探 访 哥 哥 以 表 关 怀 , 尽 听 心 中 情 ; 另 方 面 又 去 探 访 珍 , 安 慰 她 , 听 她 心 声 , 但 非 常 支 持 她 提 出 分 手 的 行 动 细 节 , 甚 至 主 动 提 供 协 助 , 更 叫 她 不 要 心 软 , 似 是 很 想 见 到 他 们 的 分 裂 。 惠 玲 的 介 入 , 使 珍 好 像 失 去 自 己 决 定 能 力 , 任 凭 对 方 摆 布 。

此 情 况 的 真 正 当 事 人 是 强 和 珍 , 彼 此 之 间 的 情 感 和 经 济 问 题 , 便 应 该 由 双 方 作 主 要 决 定 , 旁 人 , 即 使 是 亲 人 , 也 只 是 给 予 辅 助 支 持 而 不 应 代 作 决 定 ; 所 以 , 强 和 珍 在 向 惠 玲 倾 诉 时 , 或 许 当 时 颇 为 激 动 , 或 是 六 神 无 主 , 亦 不 要 让 理 智 埋 没 , 任 由 情 绪 带 动 , 结 果 可 能 会 作 出 更 差 劲 , 更 不 理 想 的 决 定 。 倘 若 类 似 情 景 再 度 出 现 , 双 方 皆 可 尝 试 在 情 绪 激 动 时 , 跳 出 自 己 , 凌 空 或 远 一 点 看 整 幅 图 画 。

要 知 道 , 无 论 如 何 激 动 , 你 都 仍 然 有 理 智 那 部 分 , 只 是 被 掩 盖 压 抑 而 已 。 你 可 能 难 以 逃 避 愤 怒 , 哀 伤 或 激 动 的 情 绪 , 但 你 可 以 选 择 表 达 的 方 式 , 不 会 伤 害 自 己 或 别 人 。 大 前 题 是 , 你 要 知 道 自 己 的 情 势 是 甚 么 。

探 究 自 己 属 何 类

就 此 , 你 可 能 会 问 , 怎 样 可 以 有 此 功 力 如 此 客 观 应 对 ？ 那 便 要 看 你 过 往 的 情 绪 反 应 通 常 处 於 那 种 状 态 。 事 实 上 , 在 同 一 紧 急 或 意 外 情 况 下 , 人 人 都 有 不 一 样 的 反 应 。 Daniel Goleman 便 提 出 三 类 常 见 的 情 绪 反 应 类 别 :

1. 难 以 自 拔 型 : 这 类 人 的 特 徵 常 常 觉 得 自 己 无 力 抗 拒 情 绪 威 力 , 自 己 无 法 逃 脱 , 也 无 法 控 制 , 索 性 任 由 情 绪 带 动 。 这 是 被 动 , 不 采 取 抗 衡 , 但 求 能 够 找 到 有 片 刻 安 稳 , 其 实 是 经 常 担 忧 恐 惧 , 因 为 一 切 非 由 自 己 作 主 。

2. 逆 来 顺 受 型 : 这 类 人 的 特 徵 是 明 白 自 己 的 感 受 , 但 逆 来 顺 受 , 不 求 改 变 。 这 型 又 可 分 两 支 ,A 型 是 经 常 保 持 愉 快 , 安 於 现 状 , 因 而 缺 乏 改 变 的 动 机 ； B 型 是 经 常 处 於 情 绪 恶 劣 却 任 由 命 运 摆 布 , 结 果 是 走 向 抑 郁 。

3. 自 觉 型 : 这 类 人 的 特 徵 非 常 清 楚 自 己 的 情 绪 状 态 , 自 主 性 强 , 进 退 得 宜 , 乐 观 向 上 , 即 使 情 绪 不 佳 时 , 也 不 会 过 度 忧 思 , 很 快 便 走 出 低 谷 。 他 们 较 善 於 管 理 情 绪 。

简 单 来 说 , 你 对 情 绪 的 反 应 是 倾 向 於 被 动 而 让 情 绪 带 动 , 抑 或 是 逆 来 顺 受 ？ 还 是 在 自 己 掌 握 之 下 ？ 下 期 继 续 讨 论 「 认 识 自 己 情 绪 」 的 方 法 技 巧 。