【社會心】高 EQ 的生命(1)

 

十一月初,香港著名 EQ 大師余德淳先生訪溫,先後在不同的教會主持了十多次講座。作為社工同學,筆者有機會近距離接觸余先生及其團隊,從他的分享見證及與團隊接觸過程中,看到高 EQ 的生命交流,特與各位分享。

 

EQ

EQ是生活態度

究竟 EQ 是甚麼?他認為 EQ 並不是一套學識,可以原封不變地放在任何人任何處境上。EQ,是生活態度,是要用心和理智去回應生活的每項事情。是否高 EQ 就等於好?非也。低的好?非也。EQ 的高中低,是要看個人所處現場環境而定。能在嚴肅場合裡保持莊重,在輕鬆氣氛時幽默搞笑;要能夠做到情緒上的收放自如,這便要看你的情緒管理技巧了。

他舉例曾經應邀在一所佛教中學演講,開始不久便遇上咪高峰失音,引來大陣笑聲,然後用小露寶又失靈,帶來另一次噓聲。之後,他繼續講,在其身後佛像又傳出奇怪爆破聲,引致另一陣騷擾;之後,他仍然繼續演講,直到完畢。其間,同學們竟然鴉雀無聲,靜聽其言,極其合作。演講完畢下樓梯時,小同學還提他要小心防滑倒,可見在短短一小時裡,他們已建立了友誼。究其原因,相信是同學們也奇怪他何以會不為意外所動,有何力量使他繼續。而他也做到保持專業和鎮定,能夠做到的,他盡量做;做不到的,他也接受做不到。高 EQ的應對方式,便是以最能讓該做的事情做出來,而又令大多數人都能接受。

人生有 "漸進" 與 "突發"
人出生便由父母教養,而現代父母亦很早便安排子女的成長路,先選擇幼稚園/幼兒中心,最好可串連至小學,甚至中學,然後入到大學,盼望能夠找到合適優職,繼而物色理想伴侶,最後成家立室,相信這是大部份家長對子女"漸進"的期盼。然而,與此同時,人也知道 "人生不如意事十常八九",即使沒有天災地震,也難以避免會有 "突發" 事,打破"漸進計劃"。2012年10月3日南丫島撞船意外造成38死的慘劇;11月19日巴士司機在柴灣道駕駛時突然暈倒釀成3死57傷......又有誰可料?

小苦楚激勵鬥志

事實上,每日都不斷出現突發事,小的可能是不小心跌倒,傷及腰部,要入醫院檢查,結果不能行動一星期,破壞原定長週末假期,所訂酒店報銷,全家人都沒有假期活動。你若是其中的家庭成員,會如何應對?是埋怨?是逆來順受?是改變行程?是體諒關懷?是主動開解?

大困難考驗生命力
大的可能是突然身體檢驗出有癌症或嚴重病患,或是突然中風,交通意外嚴重受傷,這些情況所帶來的影響,比先前的更大更長時間。如果當事人是家中支柱,家庭陷入經濟困境,全家人的壓力更重。這時,你又如何面對?你會否感到難以接受,不知如何是好,更加情緒低落?更多自怨自艾,歸咎別人,找出氣袋?甚或埋怨上天為何用此來懲罰你,而你又覺得自己沒有做壞事錯事,甚至有很多時都捐助慈善機構,你認為自己不應有此報!

甚至你可能會罵神何以如此不公平,向祂發怒!或許,直到你漸漸接受了事實的存在,不論你如何與上天爭議,這 "突發" 的逆境已經是事實,唯一有用的行動,就是積極面對,調教生活方式節奏,與 "它" 共存及預備長期打持久戰,思考更多策略,找尋醫治良方,開源節流,爭取休息,了解社會服務資源以減輕壓力等等。"突發事件" 會大大影響情緒,影響原有的應對力量,直到回歸 "痛定思痛" 時,方能冷靜面對。

先思後感見 EQ

要有這態度上的轉變,也就是你的 EQ 發揮之時。你能以 "先思後感" 的態度去面對,即以理性作主導,思考以重要的事行先,衡量利弊得失,而非衝動怒罵,亂發脾氣。你能夠知道自己的情緒雖然並未完全平服,但仍然能冷靜對待,你已經在駕馭自己的情緒了。EQ 能量多少,在壓力或緊急事故中自然流露。

情緒影響情緒

EQ 另一方面的威力,就是把正能量發出,並且激發出更多正能量。美國的 EQ 大師 Daniel Goleman 在其 EQ 書中第一頁便帶出一個好例子,說一名在紐約的巴士司機,藉著一個笑容,一聲 "Hi" 及輕鬆介紹是日趣事,便使當時悶熱煩躁的乘客下車時報以微笑,把輕鬆喜悅的情緒散播出來。

余先生的例子,是當他在一次講座完畢後,有位曾見過的觀眾,前來主動給予港幣 500元贊助他來溫哥華。他對己說自己比他有錢,也不那麼容易拿五佰元出來,而對方只是一位基層市民。他略有所悟,數日後主動聯絡港燈高層,表示願意為撞船意外的家屬給予協助及提供講座,是免費的。他的行動,就是被該位基層所引發。近一點的例子是,他的十人團隊,時常都充滿喜悅的笑容,顯露澎湃動力,便已叫我們身旁的人受到感染而活躍起來。日常生活中,如果我們多先以笑容作開場白,主動開聲問候,已經引起旁聽人更多正面回應。

小結:EQ 能量不斷長

正面的情緒,會帶動更多更大的正能量,可使身邊的人像炭精般傳熱被感染。EQ 的發揮往往是在困難逆境中,越能看到其不可思議的力量。要活出高 EQ 的生命,余先生提出三種力量,就是 "成長"、"堅持"、"放下",這些都是我們在成長過程中不斷學習和累積的。

 

      聖經金句 (Bible Verses)

喜樂 Joy

喜樂的心乃是良藥;憂傷的靈使骨枯乾。箴言 17:22
A cheerful heart is good medicine, but a crushed spirit dries up the bones. Proverbs 17:22

然而,我要因耶和華歡欣,因救我的 神喜樂。哈巴谷書 3:18
yet I will rejoice in the LORD, I will be joyful in God my Savior. Habakkuk 3:18

要常常喜樂,不住的禱告,凡事謝恩。帖撒羅尼迦前書 5:16-17
Rejoice always, pray continually, give thanks in all circumstances. 1 Thessalonians 5:16-17

饒恕 Forgiveness

主啊,你本為良善,樂意饒恕人,有豐盛的慈愛賜給凡求告你的人。詩篇 86:5
You, Lord, are forgiving and good, abounding in love to all who call to you. Psalm 86:5

你不要說:“我要以惡報惡”;要等候耶和華,他必拯救你。箴言 20:22
Do not say, “I’ll pay you back for this wrong!” Wait for the LORD, and he will avenge you. Proverbs 6:14

你們饒恕人的過犯,你們的天父也必饒恕你們的過犯;馬太福音 6:14
For if you forgive other people when they sin against you, your heavenly Father will also forgive you. Matthew 6:14

你們不饒恕人的過犯,你們的天父也必不饒恕你們的過犯。馬太福音 6:15
But if you do not forgive others their sins, your Father will not forgive your sins. Matthew 6:15

你們各人若不從心裡饒恕你的弟兄,我天父也要這樣待你們了。馬太福音 18:35
This is how my heavenly Father will treat each of you unless you forgive your brother or sister from your heart. Matthew 18:35

謙卑 Humility

敬畏耶和華是智慧的訓誨;尊榮以前,必有謙卑。箴言 15:33
Wisdom’s instruction is to fear the LORD, and humility comes before honor. Proverbs 15:33

敬畏耶和華心存謙卑,就得富有、尊榮、生命為賞賜。箴言 22:4
Humility is the fear of the LORD; its wages are riches and honor and life. Proverbs 22:4

凡事不可結黨,不可貪圖虛浮的榮耀;只要存心謙卑,各人看別人比自己強。腓立比書 2:3
Do nothing out of selfish ambition or vain conceit. Rather, in humility value others above yourselves. Philippians 2:3

但他賜更多的恩典,所以經上說:神阻擋驕傲的人,賜恩給謙卑的人。雅各書 4:6
But he gives us more grace. That is why Scripture says:“God opposes the proud but shows favor to the humble.” James 4:6

驕傲 Pride

驕傲來,羞恥也來;謙遜人卻有智慧。箴言 11:2
When pride comes, then comes disgrace, but with humility comes wisdom. Proverbs 11:2

驕傲只啟爭競;聽勸言的,卻有智慧。箴言 13:10
Do nothing out of selfish ambition or vain conceit. Rather, in humility value others above yourselves. Proverbs 13:10

驕傲在敗壞以先;狂心在跌倒之前。箴言 16:18
Pride goes before destruction, a haughty spirit before a fall. Proverbs 16:18

但他賜更多的恩典,所以經上說:神阻擋驕傲的人,賜恩給謙卑的人。雅各書 4:6
But he gives us more grace. That is why Scripture says:“God opposes the proud but shows favor to the humble.” James 4:6

忍耐 Patience

愚妄人怒氣全發;智慧人忍氣含怒。箴言 29:11
Fools give full vent to their rage, but the wise bring calm in the end. Proverbs 29:11

並且你們要為我的名,被眾人恨惡,惟有忍耐到底的,必然得救。馬可福音 13:13
Everyone will hate you because of me, but the one who stands firm to the end will be saved. Mark 13:13

不但如此,就是在患難中也是歡歡喜喜的。因為知道患難生忍耐。羅馬書 5:3
Not only so, but we also glory in our sufferings, because we know that suffering produces perseverance. Romans 5:3

我們行善,不可喪志;若不灰心,到了時候就要收成加拉太書 6:9
Let us not become weary in doing good, for at the proper time we will reap a harvest if we do not give up. Galatians 6:9

你們也當忍耐,堅固你們的心,因為主來的日子近了。雅各書 5:8
You too, be patient and stand firm, because the Lord’s coming is near. James 5:8

溫柔 Meekness

回答柔和,使怒消退;言語暴戾,觸動怒氣。箴言 15:1
A gentle answer turns away wrath, but a harsh word stirs up anger. Proverbs 15:1

溫柔的人有福了,因為他們必承受地土。馬太福音 5:5
Blessed are the meek, for they will inherit the earth. Matthew 5:5

用溫柔勸戒那抵擋的人;或者 神給他們悔改的心,可以明白真道。提摩太後書 2:25
Opponents must be gently instructed, in the hope that God will grant them repentance leading them to a knowledge of the truth. 2 Timothy 2:25

只要以裡面存著長久溫柔、安靜的心為妝飾;這在 神面前是極寶貴的。彼得前書 3:4
Rather, it should be that of your inner self, the unfading beauty of a gentle and quiet spirit, which is of great worth in God’s sight. 1 Peter 3:4

嫉妒 Envy

不要為作惡的心懷不平,也不要向那行不義的生出嫉妒。詩篇 37:1
Do not fret because of those who are evil or be envious of those who do wrong. Psalm 37:1

心中安靜是肉體的生命;嫉妒是骨中的朽爛。箴言 14:30
A heart at peace gives life to the body, but envy rots the bones. Proverbs 14:30

在何處有嫉妒、紛爭,就在何處有擾亂和各樣的壞事。雅各書 3:16
For where you have envy and selfish ambition, there you find disorder and every evil practice. James 3:16

生氣 Anger

當止住怒氣,離棄忿怒;不要心懷不平,以致作惡。詩篇 37:8
Refrain from anger and turn from wrath; do not fret—it leads only to evil. Psalm 37:8

好生氣的人,不可與他結交;暴怒的人,不可與他來往。箴言 22:24
Do not make friends with a hot-tempered person, do not associate with one easily angered. Proverbs 22:24

愚妄人怒氣全發;智慧人忍氣含怒。箴言 29:11
Fools give full vent to their rage, but the wise bring calm in the end. Proverbs 29:11

生氣卻不要犯罪.不可含怒到日落。以弗所書 4:26
In your anger do not sin: Do not let the sun go down while you are still angry. Ephesians 4:26

我親愛的弟兄們,這是你們所知道的,但你們各人要快快的聽,慢慢的說,慢慢的動怒,因為人的怒氣並不成就 神的義。雅各書 1:19,20
My dear brothers and sisters, take note of this: Everyone should be quick to listen, slow to speak and slow to become angry, because human anger does not produce the righteousness that God desires. James 1:19,20

災難 Calamity

謹守口與舌的、就保守自己免受災難。箴言 21:23
Those who guard their mouths and their tongues keep themselves from calamity. Proverbs 21:23

民要攻打民、國要攻打國、多處必有地震、饑荒.這都是災難的起頭。馬可福音 13:8
Nation will rise against nation, and kingdom against kingdom. There will be earthquakes in various places, and famines. These are the beginning of birth pains. Mark 13:8

憂愁 Worry

你們不要憂愁、因靠耶和華而得的喜樂是你們的力量。尼希米記 8:10
Do not grieve, for the joy of the LORD is your strength. Nehemiah 8:10

主雖使人憂愁, 還要照他諸般的慈愛發憐憫。耶利米哀歌 3:32
Though he brings grief, he will show compassion, so great is his unfailing love. Lamentations 3:32

凡勞苦擔重擔的人,可以到我這裡來,我就使你們得安息。馬太福音 11:28
Come to me, all you who are weary and burdened, and I will give you rest. Matthew 11:28

我留下平安給你們、我將我的平安賜給你們.我所賜的、不像世人所賜的.你們心裏不要憂愁、也不要膽怯。約翰福音 14:27
Peace I leave with you; my peace I give you. I do not give to you as the world gives. Do not let your hearts be troubled and do not be afraid. John 14:27

應當一無掛慮,只要凡事藉著禱告、祈求和感謝,將你們所要的告訴神。神所賜出人意外的平安,必在基督耶穌裡,保守你們的心懷意念。腓立比書 4:6,7
Do not be anxious about anything, but in every situation, by prayer and petition, with thanksgiving, present your requests to God. And the peace of God, which transcends all understanding, will guard your hearts and your minds in Christ Jesus. Philippians 4:6,7

因此, 你們是大有喜樂, 但如今, 在百般的試煉中暫時憂愁。彼得前書 1:6
In all this you greatly rejoice, though now for a little while you may have had to suffer grief in all kinds of trials. 1 Peter 1:6

患難 Trouble, Suffering

義人多有苦難,但耶和華救他脫離這一切。詩篇 34:19
The righteous person may have many troubles, but the LORD delivers him from them all. Psalm 34:19

神是我們的避難所,是我們的力量,是我們在患難中隨時的幫助!詩篇 46:1
God is our refuge and strength, an ever-present help in trouble. Psalm 46:1

耶和華本為善,在患難的日子為人的保障,並且認得那些投靠他的人。那鴻書 1:7
The LORD is good, a refuge in times of trouble. He cares for those who trust in him. Nahum 1:7

為義受逼迫的人有福了,因為天國是他們的。馬太福音 5:10
Blessed are those who are persecuted because of righteousness, for theirs is the kingdom of heaven. Matthew 5:10

不但如此,就是在患難中,也是歡歡喜喜的。因為知道患難生忍耐。羅馬書 5:3
Not only so, but we also glory in our sufferings, because we know that suffering produces perseverance; Romans 5:3

我想現在的苦楚,若比將來要顯於我們的榮耀,就不足介意了。羅馬書 8:18
I consider that our present sufferings are not worth comparing with the glory that will be revealed in us. Romans 8:18

因為你們蒙恩,不但得以信服基督,並要為他受苦。腓立比書 1:29
For it has been granted to you on behalf of Christ not only to believe in him, but also to suffer for him. Philippians 1:29

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