【社會心】善用 EQ 面對逆境

上期我們談到「高 EQ 面對人生逆境」，並舉了三個例子，包括被火燒傷的張潤衡，單親媽媽的亞 KAM，以及我們熟悉的余德淳先生。在現實世界裡，每日都發生大大小小的意外或災難，直接間接都帶來負面影響，也成為當事人的逆境。EQ的應用，就是用在困難、壓力，甚至逆境當中。這些挑戰何時發生，我們無法控制，但我們卻可以選擇以何種態度來面對。而不同的態度也帶來不同的效應。今期，我們進一步探討需具備甚麼態度和信念去面對逆境。

樂觀正面看世界
曾經聽過一個故事，有兩個賣鞋子的商人首次到非洲，發現每個人腳上都不穿鞋。其中一人絕望地認為生意是做不成的，另一人卻想，若這些沒有鞋的人每人買一雙鞋，勢必商機無限。同一現象，有人覺得絕望，有人卻看到希望，關鍵在哪裡呢？當我們以「樂觀」、「正面」的角度看逆境時，往往發現危機可以是轉機。正如有人因機構裁員而失業，或業主大幅加租被迫結業，當然會即時影響家計，甚至家人生活安排和質素;但在冷靜下來重新整理，可能會藉此機會調整人生方向，學新技能，轉換行業，讓自己發揮彈性適應。很多時你不知道，「塞翁失馬，焉知非福」！

一位朋友亞炳，正是因業主加租而無奈結束經營多年的時裝店生意，起初也有點徬徨憂慮，不知何去何從。然而，他正視問題，接受現實，亦預計可能最差情況，他仍以樂觀而具彈性的心情面對。在知道重找別處再做時裝店之機會未必是最好，他亦接受回復「打工一族」，亦願意廣發消息在不同途徑尋找工作。數個月後找到一份穩定的受薪工作，時間比前更易掌握，也不用承擔生意額低的壓力，有更多時間與太太子女唱 K 及旅行，這是他們也未想過的。一件事情的發生，是逆境還是機會，很大程度取決於自己用什麼樣的態度來面對。

勇敢踏出闖前路
此外，我也會提醒自己要保持一顆樂於「冒險的心」。挑戰往往來自於人生中巨大的改變，但人是習慣的動物，享受處於「舒適地帶」(comfort zone)，當突變發生時難以適應，只願意用自己最熟悉的方式來回應，墨守成規，最後被自己因不能適應環境的轉變而遭淘汰。但假如我們能有一顆樂於冒險的心，不懼怕改變，甚至樂於改變，我們就會願意去試新角度去找新方向，以各種不同的方法來解決困難，於逆境中脫穎而出。

一位五十開外的中年半失業丈夫亞成，在有工作時，卻嫌同事難相處，常覺老板不公平，要他多做較難處理之事，又感到工作時間長及沒有升遷機會，便找小藉口而離開此份相對穩定及收入有保障的福利工作。他離開機構後，才發現他的年齡已變成負資產，發出無數求職後，僅有數份可以面試，過後亦毫無消息。他內心漸漸充斥不滿、埋怨、憤怒，繼而放棄，終日徘徊於睡床、飯桌、電視前超過一年之久，毫無收入，甚至要到食物銀行領取罐頭食品。貧困夫妻終於因為積蓄耗盡，借貸無門下，釀成彼此反目，日夜爭吵，身心疲累，心靈傷痕更深，女兒亦對父親態度變得惡劣而不尊重。亞成經歷多次求職面試失敗的遭遇，漸漸失去自信和拼勁，更不想再談甚麼冒險精神，加上妻子女兒的負面態度，更加失去支援及鬥志。他正在經歷一場負面螺旋式下降(downward spiral)過程，漸漸失去自信心，也更加內向，不願見(僅有少量的)朋友，甚至乎不想去與相識廿多年的牧師朋友談到關於他的處境。從外人可見的角度看，他及家人的生命正進入一個往下的低谷，相信他們要回歸向神，認罪悔改，重建自信，才可再次站起來。

自知強弱能力在
另外，自信心也是我在面對逆境時的強大力量。平時我們就應對自己有充分的了解，認識自己的優點與缺點，進而肯定自己可勝任及喜愛作的事情，也知自己的死穴，不勉強自己。一個缺乏自信的人，在問題發生時，往往連正視問題的勇氣都沒有，只會一味逃避、怨天尤人。一個有自信的人，困難發生時就能相信自己有面對的能力，自然在逆境中成為一個勇敢的人，就能平心靜氣的分析問題，冷靜且理性的找尋解決之道。上述的亞炳，他面對失去租約未能續其時裝店業務，卻未有灰心，仍然繼續尋求各種可能性。

失敗再起仍堅強
最後卻非微不足道，而是同樣重要的，就是面對逆境時必須有一顆堅強的心。所謂堅強的心指的是能夠承認錯誤、接受挫折的心。許多人能夠面對挑戰，但在失敗後，卻不知如何面對挫敗而一蹶不振。學習接受失敗是人生中一個重要的課題。要能接受挫折，就要讓自己成為一個有彈性的人。一個有彈性的人能夠接受各種不同的結果，並且即時調整自己的心態。就如同一棟高樓必須由有彈性的鋼筋所建，在強震來臨時才能適應搖而不倒。當我們養成能自我調整的復原力(resilience)的能力，才可在人生的震盪中屹立不倒。正如上述的亞成例子，他似乎很難接受自己的缺點，把未能找到工作都歸咎於外在因素，不願自我省察，反而精於找藉口掩飾，以致累己累人。

逆境挑戰見 EQ
帶著「樂觀」、「正面」的角度看逆境，具有「冒險的心」，充滿「自信心」和「堅強的心」去面對困難，真的是「說來容易，行卻難」。有誰不想有此能耐？無疑，面對年老、失業、家屬突患重病失去經濟支持，甚至交通意外，如旅行遇上熱氣球爆炸而死亡等等的人生逆境，誰會喜歡？但正如有古語云：「人生不如意事十常八九」。人生困難是生命裡必然有的，當遇上時，短期的打擊、失落，甚至失去方寸，是可以理解的，但並非使你退縮的一個藉口，因此而放棄責任，讓自己放縱，不勞而獲，寄生於親友或社會福利的救濟。當前的困難，仍是要面對的。EQ 的精神，就是讓自己的情緒不過份地被困境所覆蓋，在接受自己的不安情緒之後，也能以理性而體諒的心態去面對困局，處理問題，讓自己、家人、同事等各人，都能帶著積極而正面的態度處理困難。有 EQ 並非做亞 Q，更非以理性逃避或壓抑情緒。

「你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出」（箴言四章23節）。

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