【社會心】非理性思想(66)--修補撕裂(二)

第四：修補和重建信任

最近筆者跟友人夫婦飯後傾談中，難以避免涉及香港「反送中」事件。分享中，隱約感覺到這對夫婦立場不一致，男方的不斷漫罵示威者暴力過份，破壞公共設施，傷及途人，女方則認為警察自己蒙面，又無委任証，卻過份使用暴力鎮壓，才是激化更大反抗原因。大家相同之處就是要去找出「甚麼是今次事件較好的結束過程?」彼此都認為，越遲結束，對各方都不利。故此，修復已遭破壞的關係，是有正能量的人要先行一步去思考的角度。

Social 1 從人生歲月磨練中，很多時都體會到:「關係破壞易，重新建設難」的道理。年紀越大，更容易因小小事情而破壞關係，甚至沒有朋友做! 親人更因為在成長的數十年當中，有些意見不合甚至各走東西，可能老死不再往來。但亦有積極例子，例如舊約聖經中約瑟的故事，他在年少時被眾兄長疾妒而設計謀害，最後被賣去作奴隸，由富家幼子變為被主人可作買賣的貨品。其後得到主人賞識，輾轉之間做了埃及首相。在饑荒嚴重那一年，其兄長來到埃及求糧，兄弟重逢，約瑟本可趁機報復，一雪前恥，但他卻沒有如此行，反而公開重新接納他們，不記舊仇，寬恕釋懷。(詳情參看創世紀35章及以後)。

從正能量角度看，約瑟故事看到人性的積極點是骨肉親情之間的愛，可遮蓋疾妒仇恨，可以視過去逆境遭遇為更大祝福的預備，好比上天要磨練人的鬥志，先讓其經歷苦難和缺乏，也深信背後有耶和華神掌管歷史，所有善惡事情皆是在神所容許之下發生。約瑟能夠「一哭泯恩仇」。看目前香港傷痕累累，港人又如何修補回復和諧的關係呢?

關係源於信任，建立信任是需要長時間的細心呵護和言行一致。人際間的信任更涉及很多情緒和心理的調適，例如感受到被認同、喜愛、接納、友誼；相反，信任受到破壞便產生被傷害、被背叛、仇恨、怨憤、憎惡和報復的期望。所以尼采說：「我感到難過，不是因為你欺騙了我，而是因為我再也不能相信你了。」

有心理學研究顯示，信任包含三個要素：可預測（predictability）、可依賴（dependability）和信念（faith）。所以行事飄忽、喜好難以捉摸的人很難相處。平日待人以誠、言行一致，就較容易獲得信任。信任需要雙方的努力，若只是某方一廂情願，那事倍功半都可能沒有，但是如果重視對方，都應該盡力嘗試，至少讓對方明白自己是重視他的。修補，可以先由家人，或朋友，教友開始。正能量的人，會以「知其不可為而為之」態度，仍然去努力嘗試，尋找可改善之可能性。正能量的人知道，局面已經殘缺，傷痕很多，但也知道，傷痛過後仍然而活下去，"life must go on"，若果人人都不做一些改善行動，局面不會自動改善。總是有些人，那怕只是極小數人，去啟動改善方向的齒輪。懷著善意正面的心，修補行動開始。

「小信誠則大信立」，信任是需要時間和由小事累積，沒有突然間由不信變成信的方法。要改善雙方的信任，可以考慮以下小辦法，先由自己做起：

1.言行一致，信守承諾

信任是概念，要以行為來顯示，所以不能光說你要信我或我值得信任。行動勝於語言，而長期的言行一致會產生最大影響力，不要忽略細節，例如依時赴約、守時、能完成承諾別人的事等等，這些看似瑣碎但都是增加可預測性和可依賴的信任元素。在關係脆弱時，一次小遲到也可能被視為「擺款，不尊重」，不可忽略!正能量的人，會採取積極正面的行動，寧早勿遲，多主動，少被動，笑看風雲，淡看得失，冷靜表達，不去強爭。絕對不以「大聲夠惡就是正確」處事，更不會為贏一場爭議，卻輸掉一段友誼。

2.尋求幫助和主動給予

有心理學家分析，人的群居習慣令人潛意識上都樂於助人。所以藉着主動請求對方幫忙，是重建彼此信任的第一步，例如可以問他們附近有那些好的菜店、或是你打算去外國自由行問他有甚麼行程可以介紹等等，這樣就開啟了建立關係第一步。另外是給予禮物或幫助。禮物不一定是貴重的，即使價值微薄也起到友善的意義。加上中國文化認為人與人之間要禮尚往來，所以雖然目的不是投桃報李，但是「禮多人不怪」，也可以加多個話題。若果有拍照習慣，不妨重組過往的片段，做一本小型相簿送上，也是很好的「修補工具」。因為相簿的記憶，就是往日的情誼，而今已因不同政見而把過去的友誼淡忘。相簿，可以有助重尋回憶，探訪失落的過去。

3.放下異見，建立友誼

如果未有討論機會，便不去糾結這些難纏的問題，重點是不要把關係惡化。也可以向正面方向想，找一些共同有興趣但沒有爭議的事一起做，例如一起去做運動，行公園、吃一頓喜愛的晚餐或在家 potluck、去短線旅遊幾天。過程中要學會放下，不去談論大家的爭拗。筆者認為，能夠同遊兩三天是非常好的，既有時間閒聊風月，又可回顧過去，前瞻未來。若能有機會冷靜分享，甚至異地而處，把彼此對立點收縮收細，能夠體會對方處境，便當作是對彼此友誼的額外獎勵。

當沒法再談下去時，也不用急於有結論，切勿太快下結論說:「你我立場不同，不用講下去」；「跟你傾好像對牛彈琴」；「你真是死牛一便頸」等等。自己的見解得不到認同和支持可能很失望，但是我們必須接受失望，因為它是有限的；卻千萬不可失去希望，因為它是無限的。

Social 2 香港算是福地，不像中東炮彈橫飛，是生死的搏鬥。在香港這些爭議又不是與生死息息相關，大家總要回到生活中去學習、工作、休息。人生還有很多值得追求和享受的事，一葉障目而錯過好日子，是多麼可惜！修補關係，是在惡劣情況時去思考尋索，藉著各種方式嘗試。正能量強的人，總是願意行出第一步，嘗試改善，釋出善意，修補關係，小小累積。「現在，不要因為把我賣到這裡自憂自恨。這是神差我在你們以先來，為要保全生命。又要大施拯救，保全你們的生命。」(創世紀45:5-7)

(未完，待續)

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